岳林品質大觀園

兩岸三地品質標準名詞中英對照表
                                       林公孚/曹懷枝/張富山

        

品質學會品質知識社群(QKC)研討會

時 間：九十六年四月十九日週四晚上18:50--21:00

地 點：中華民國品質學會九樓教室
主 題一：讀書報告：《B2B回到基本面》（20min）

主講人：林公孚會友

主 題二：整合技術標準及專利的企業競爭趨勢
主講人：吳秋文 標準檢驗局第一科科長
主持人： 李景文 教授

報名專線：02-23631344 ext. 18 or liu@csq.org.tw劉小姐（免費）

 
 品質學會品質知識社群(QKC)研討
時 間：九十六年三月二十九日週四晚上18:50--21:00

發生在QKC的一些小事

                                                   6/25/2006

海峽兩岸品質之交流
林公孚11.1前言
兩岸交流活動始於1988年底，官生平會友首開記錄去北京訪問中國質量管理協會，促成一次突破性以「品質是民族繁榮的共同語言」為主題的「海峽兩岸質量研討會」的實現。

電子商務十二年                             林公孚 95.2.23
 
一、前言

建立品質知識社群之我見
                                                                                 林公孚
一、前言
  品質學會自成立以來,最早的核心會員組織之一應為品質管制研究小組（QCRG）,它可以說是品質研究發展委員會（QRDC）的前身。首任召集人為王晃三會友，其後相繼有蘇義雄、林公孚、宋文襄、劉原超、蔡耀宗…等會友，主持其事。其中最值得一提的主持人當屬首任王晃三與繼任蘇義雄二位會友。
   王晃三主事期間，邀請了當時產、官、學界品管專家參與，為QCRG奠定了良好的基礎，並啟發了研究風氣。當時一些抽樣檢驗的理論與實務，以及可靠度的應用問題，都在QCRG中熱烈地討論過，學會出版的第一本由張忠孝會友所著的「可靠性的原理與應用」，就是在這種研究氣氛下，及早問世的。他也曾運用QCRG成員為品質月刊義務審查稿件，可以說是充分發揮了這小組的功能，直到他出國進修為止。
 接替他任務的是中興大學統 計學 教授蘇義雄會友，蘇會友主事期間為配合品質工程師與技術師的考試需要，將QCRG運作成智庫性質，為學會列出應出版的考試有關書目，並邀請專家學者撰稿，為學會的書籍出版，打下基礎。也曾為學會年會的籌備工作，貢獻心力，直到他接任品質月刊主編為止。其後，因隨學會組織人員的擴編，QCRG的功能及其重要性亦趨薄弱，它的存廢問題，近年來常被提起。
  迨本屆新任理事長盧淵源會友上任，衡度各種意見後，採取了新的措施，將任務不明確的QCRG，變更為負有明確使命的品質研究發展委員會（QRDC）組織，邀請中原大學工工系的教授王晃三會友重披戰袍，期望他運用資訊科技，擴大品質研究領域，再度結合產、官、學、研各界品質精英，重行開創一片新天地。在各方盈切的期許下，王會友的創意與熱情再度燃起，QRDC終於在他的號召下，揚帆出發。
二、跨出第一步
QRDC第一次會議是在今年4月23日 召開，除莊訓焚委員未克出席以外,其他十位委員包括：王治翰、呂執中、葉若春、杜茂雄、林公孚、張文貴、簡茂椿、鍾漢清、蘇朝墩、張文貴、呂執中等都相聚一室，盧理事長與關秘書長亦共同參與，我們確立了以學會的「策劃新使命，開創新格局，展現新作為」與「優質服務，創新成長」宗旨與理念，制訂我們的任務與目標如下：
任務：
1. 專注於品質專業觀念、方法、技術、工具等的研究與發展
2. 建立「品質知識社群」(QKC) 作為品質愛好者共同學習、成長的新平台
目標：
「發揮研究與發展功能，持續提升學會服務品質，建立品質領導地位。」
  我們並將建立「品質知識社群」(QKC)列為重要達成目標之一。
三、何謂QKC？誰該加入QKC？
  值此草創時期，我們把追求品質知識的各界精英，凡願意加入品質學會，參與我們品質知識分享的活動者，皆視為自然會員，沒有義務，也不享權利，這一群人，經過一段磨合時間後，產生了認同感與歸屬感，自然而然地結合成為社群組織的一員。這種自然形成的非強制性學習團體，我們稱之為品質知識社群，簡稱QKC。當然我們更希望本學會的專門委員會中，包括：可靠度委員會、ISO9000品質管理委員會、經營品質委員會、服務業委員會、月刊委員會、論文委員會等專業委員會委員，以及中壢AQI、台中分部、高雄分會等團體中諸委員，甚至海峽對岸質量協會包括香港、新加坡在內的品質界朋友們，能自動參與，成為QKC的一員。
四、QKC需要什麼樣的溝通平台
 QKC的溝通是以網路為主的方式進行，因此須要建立網路溝通平台，應是目前當務之急。這個平台至少需要具備如下幾項功能：
知識分享：由QKC會友長期認養專欄，定期提供學習心得與會友分享，並以電子報的形式提供會友訂閱。
 問題討論與解答：建立問題討論區，由會友根據分類丟出問題，在網路上任由各路英雄好漢提出各種解答，供提問者參考。
 專家系統：將網路上各種問題解答及其處理時間予以分類整理，自成一系統，產生問題知識庫，為學會增添知識財。
 心靈園地：這是一塊文化特區，可以由網友提出品質技術以外的任何問題，無論是求學、任職、成長、公關、社交、情感、宗教、信仰…等，均可在此尋求知音或得到慰籍，也可將個人文化之旅，或閒情偶得等，在此與網友分享。
 QKC貢獻度評比榜:依上榜文章篇數/字數、問題討論次數/解答數，每季列出貢獻度等級評比，可賦予一顆星至五顆星之等級，以資激勵。具體獎勵措施，須由秘書處另行議定。
五、須要何種行動
  我們已為如何建立QKC，提出了可能的會員人選與應具的溝通平台之工具功能，目前最急切的事是尋求願意付出，不計較代價的品質好事之徒，他們不但有豐富的品質專業知識，而且具有冒險家、創業家、及宗教家的精神，願意為達成一項崇高的使命，分出一部分時間給QKC作為社會公益的貢獻，我們會誠摯邀請他們加入這個陣營。當然，我們也歡迎熱心參與的青年志願軍，與我們共同攜手經營這一塊全新的QKC園地。
 QKC網路平台與QKC核心成員的禮聘與招募，可以同步進行。前者正由秘書處招商洽談中，後者亦正分由秘書處與QRDC委員們共同進行，凡有意參與QKC園地開闢者，請自告奮勇，逕行向秘書處 劉 小姐（02-23631344）or（liu@csq.org.tw）依附表格式登記。
六、附記
  建立QKC網路溝通平台最有經驗者，當屬「華人戴明學院」創辦人鍾漢清委員，他在學院網站所推出的《閱讀逍遙奇境》富知識性，是我愛上的網站之一。他曾在QRDC會議中提出許多寶貴的意見，但私下仍然希望我能表示一些看法。感於他的鼓勵，同時自己也想借此機會整理出個人的想法，作為拋磚引玉之用，則必有利於QKC網路溝通平台之順利完成。
備考：

他山之石－以色列國家品質週的做法

林公孚

94/7/28

 

前言

    本學會理監事們有感於社會道德淪喪，企業競爭力下滑，在去年理監事會中曾有舉辦品質月的構想，咸認為這是一項值得一試的活動，惟尚未看到有何種積極的規劃行動，今得漢清兄傳來「以色列國家品質週」的報導，乃擇要介紹如下，以供有關的執事者參考。

 

以色列國家品質週

在以色列TEL-AVIV -的公司、組織、和政府機關工作的以色列人，加入每年慶祝國家品質週活動者，超過200,000人，這種現象正快速地成為地方傳統。整個國家品質週活動系列，係由以色列標準局（the Standards Institution of Israel，SII））開發與推動。以色列標準局（SII 原為是非政府組織以獨特地位由"1953年標準法律" 明訂之，七年前，正式納入政府編制。筆者註）
    國家品質週最初構想來自以色列的標準局、民營公用事業委員會（the Civil Service Commission）和工業與貿易部（the Ministry of Industry and Trade），迄今已有數百家組織共襄盛舉，包括：以色列國會, 以色列議會在內，迄今已邁入第七年。

   依照國家品質週的慣用語， "品質"一詞具有比抽象的品質管理標準所表達的意涵更為豐富。它涵蓋所有品質方面的廣義定義，包括：產品、管理和公司行為標準。由於它具有一種先天易為人所接受的詞性，並容易地從更寬廣地範圍來理解在個人、社會和企業脈絡，"品質"由"標準化"加諸於它不具技術的與有時負面內涵，遂被選為代表整個標準化適用性的範圍。

在國家品質週期間展開的活動超過300次。他們包括研討會，會議與研究日，品質證書儀式、競賽、簽署品質誓言和開放參觀日等。

 

政府參與

國家品質週提供以色列標準局一個重要機會，好讓政府部長、當選代表和任命的官員顯示各種標準在所有生活領域的重要性，這發生在兩個議會設定節日與舉辦活動時。這些意見領袖喜歡參與並在國家品質週活動中露面，因為他們都想"雙贏"，而且沒有那麼經常隨著政府工作產生的任何負面效果。他們出現在國家品質週活動，也會帶來受歡迎的媒體報導。部長代表政府各部門，每年參加國家品質週的相關活動。

 

以色列標準局的開放參觀日

每年在國家品質週期間，以色列標準局皆舉行開放參觀日，他們發現那是向所有觀眾們推銷品質的最有效手段之一。大量創造性與規劃進入這活動中，試圖把它們做得讓參加者覺得既有意義又感到愉快，而且還要使它成為傳送品質訊息的有效手段。大約3,000位企業界人員、消費者、警軍人員，及標準局的工程師和經理們、顧客與潛力顧客組織、以及兒童與學生參加開放參觀日。他們參觀了標準局的測試的實驗室、出席選擇的演講會、觀看品質錄影片，而且，或許最重要是，可提問許多問題。標準局代表也為參觀者免費提供測試微波爐的輻射和金飾的淨化。該局每年為一組藝術家提供以品質為主題作品的展覽機會，這項展覽也會吸引許多媒體報導。

 

未來世代

該局考慮到兒童與學生的教育是其工作的一個非常重要的層面，他們用傳統方法，在全國各地學校分發使用不符合標準產品有危險的張貼海報。他們也成功地抓住由國際驗證網路(IQNet) 與日本品質保證組織(JQA)主辦的國際兒童繪畫比賽。該局為第五屆國際環境兒童繪畫比賽在報紙上刊登廣告，並直接派人到學校，要求學校選送學生畫作參賽。許多學校建立他們自己的繪畫競賽，評選最佳畫作參加國際比賽。這種運作方式，顯然是相當成功的，它創造出學校積極有活力的形象，引起可觀的媒體報導。

其它教育機構以學生在品質改進方面的競賽、典禮和其它活動，來紀念國家品質週。有所學校甚而提供可觀的現金獎金，以作為學校管理過程改進的最佳創意獎。

 

以色列國家品質週在網際網路

每年超過6,000人上網瀏覽該局特定的網站，關心國家品質週的活動。他們可從那裡得知品質理念、他們自己需要的適應活動想法、閱讀品質有關文章，且能與世界各地品質網站連接。許多以色列組織將此網站與自己的網站相連。

 

我們從以色列的經驗中學到什麼？

以色列是一個比台灣更小、處境更艱難的國家，人口僅650萬，但卻是個充滿活力的商業與科技大國。從以色列標準局慶祝國家品質週活動中，給我們的啟示是：

․品質月的活動所需資源眾多，需要產、官、學界代表共同參與。

․ 政府部門包括：教育部、經濟部工業局、商業司、中小企業處等，均是應負推廣品質間接或直接責任的單位，如何獲得他們的支持，需有一套有效的方法。

․ 品質月是傳播品質理念的甚佳時機，如何將品質種子在各級校園內散播，以培植具備品質觀念的下一代，需會同教育部門一同來做。

․品質種子需包括：品質倫理、行為規範、產品安全與責任、環境保護、…等。我們對這方面的教育訓練教材，需做充分準備。

․ 需成立特別任務小組，動用有力的人力資源條件，來完成這項賦有重大意義的艱鉅任務。

參考資料：Israel National Quality Week http://www.sii.org.il/siisite.nsf/Pages/NationalQualityWeek