建立品質知識社群之我見
林公孚
一、前言
品質學會自成立以來,最早的核心會員組織之一應為品質管制研究小組（QCRG）,它可以說是品質研究發展委員會（QRDC）的前身。首任召集人為王晃三會友，其後相繼有蘇義雄、林公孚、宋文襄、劉原超、蔡耀宗…等會友，主持其事。其中最值得一提的主持人當屬首任王晃三與繼任蘇義雄二位會友。
王晃三主事期間，邀請了當時產、官、學界品管專家參與，為QCRG奠定了良好的基礎，並啟發了研究風氣。當時一些抽樣檢驗的理論與實務，以及可靠度的應用問題，都在QCRG中熱烈地討論過，學會出版的第一本由張忠孝會友所著的「可靠性的原理與應用」，就是在這種研究氣氛下，及早問世的。他也曾運用QCRG成員為品質月刊義務審查稿件，可以說是充分發揮了這小組的功能，直到他出國進修為止。
接替他任務的是中興大學統 計學 教授蘇義雄會友，蘇會友主事期間為配合品質工程師與技術師的考試需要，將QCRG運作成智庫性質，為學會列出應出版的考試有關書目，並邀請專家學者撰稿，為學會的書籍出版，打下基礎。也曾為學會年會的籌備工作，貢獻心力，直到他接任品質月刊主編為止。其後，因隨學會組織人員的擴編，QCRG的功能及其重要性亦趨薄弱，它的存廢問題，近年來常被提起。
迨本屆新任理事長盧淵源會友上任，衡度各種意見後，採取了新的措施，將任務不明確的QCRG，變更為負有明確使命的品質研究發展委員會（QRDC）組織，邀請中原大學工工系的教授王晃三會友重披戰袍，期望他運用資訊科技，擴大品質研究領域，再度結合產、官、學、研各界品質精英，重行開創一片新天地。在各方盈切的期許下，王會友的創意與熱情再度燃起，QRDC終於在他的號召下，揚帆出發。
二、跨出第一步
QRDC第一次會議是在今年4月23日 召開，除莊訓焚委員未克出席以外,其他十位委員包括：王治翰、呂執中、葉若春、杜茂雄、林公孚、張文貴、簡茂椿、鍾漢清、蘇朝墩、張文貴、呂執中等都相聚一室，盧理事長與關秘書長亦共同參與，我們確立了以學會的「策劃新使命，開創新格局，展現新作為」與「優質服務，創新成長」宗旨與理念，制訂我們的任務與目標如下：
任務：
1. 專注於品質專業觀念、方法、技術、工具等的研究與發展
2. 建立「品質知識社群」(QKC) 作為品質愛好者共同學習、成長的新平台
目標：
「發揮研究與發展功能，持續提升學會服務品質，建立品質領導地位。」
我們並將建立「品質知識社群」(QKC)列為重要達成目標之一。
三、何謂QKC？誰該加入QKC？
值此草創時期，我們把追求品質知識的各界精英，凡願意加入品質學會，參與我們品質知識分享的活動者，皆視為自然會員，沒有義務，也不享權利，這一群人，經過一段磨合時間後，產生了認同感與歸屬感，自然而然地結合成為社群組織的一員。這種自然形成的非強制性學習團體，我們稱之為品質知識社群，簡稱QKC。當然我們更希望本學會的專門委員會中，包括：可靠度委員會、ISO9000品質管理委員會、經營品質委員會、服務業委員會、月刊委員會、論文委員會等專業委員會委員，以及中壢AQI、台中分部、高雄分會等團體中諸委員，甚至海峽對岸質量協會包括香港、新加坡在內的品質界朋友們，能自動參與，成為QKC的一員。
四、QKC需要什麼樣的溝通平台
QKC的溝通是以網路為主的方式進行，因此須要建立網路溝通平台，應是目前當務之急。這個平台至少需要具備如下幾項功能：
知識分享：由QKC會友長期認養專欄，定期提供學習心得與會友分享，並以電子報的形式提供會友訂閱。
問題討論與解答：建立問題討論區，由會友根據分類丟出問題，在網路上任由各路英雄好漢提出各種解答，供提問者參考。
專家系統：將網路上各種問題解答及其處理時間予以分類整理，自成一系統，產生問題知識庫，為學會增添知識財。
心靈園地：這是一塊文化特區，可以由網友提出品質技術以外的任何問題，無論是求學、任職、成長、公關、社交、情感、宗教、信仰…等，均可在此尋求知音或得到慰籍，也可將個人文化之旅，或閒情偶得等，在此與網友分享。
QKC貢獻度評比榜:依上榜文章篇數/字數、問題討論次數/解答數，每季列出貢獻度等級評比，可賦予一顆星至五顆星之等級，以資激勵。具體獎勵措施，須由秘書處另行議定。
五、須要何種行動
我們已為如何建立QKC，提出了可能的會員人選與應具的溝通平台之工具功能，目前最急切的事是尋求願意付出，不計較代價的品質好事之徒，他們不但有豐富的品質專業知識，而且具有冒險家、創業家、及宗教家的精神，願意為達成一項崇高的使命，分出一部分時間給QKC作為社會公益的貢獻，我們會誠摯邀請他們加入這個陣營。當然，我們也歡迎熱心參與的青年志願軍，與我們共同攜手經營這一塊全新的QKC園地。
QKC網路平台與QKC核心成員的禮聘與招募，可以同步進行。前者正由秘書處招商洽談中，後者亦正分由秘書處與QRDC委員們共同進行，凡有意參與QKC園地開闢者，請自告奮勇，逕行向秘書處 劉 小姐（02-23631344）or（liu@csq.org.tw）依附表格式登記。
六、附記
建立QKC網路溝通平台最有經驗者，當屬「華人戴明學院」創辦人鍾漢清委員，他在學院網站所推出的《閱讀逍遙奇境》富知識性，是我愛上的網站之一。他曾在QRDC會議中提出許多寶貴的意見，但私下仍然希望我能表示一些看法。感於他的鼓勵，同時自己也想借此機會整理出個人的想法，作為拋磚引玉之用，則必有利於QKC網路溝通平台之順利完成。
備考：
QKC會員登記表
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姓名 |
學歷 |
經歷 |
現職 |
通信處 |
Tel&email |
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＊原載《品質月刊》93/12
