人力資源部門職稱及其演進
了解人力資源部門職稱及其演進,可充實我們對它的認知,用更具創意與積極的心態,做好當前的工作,茲綜合專家意見,整理如下:
(1) 重視職稱的理由
組織單位的職稱代表名份,說明其所承當工作的內涵及做事方式,它應隨當代流行管理觀念與時俱進,所謂名正言順事成,其中道理,十分清楚。以品管為例,最初用品質管制,進步到品質管理,再進步到全面品質管理,如今則著重在企業經營品質,卓越經營績效模式之應用廣受矚目。由此可知,人力資源職稱所顯示其工作內涵及做事方式,亦當如是。
(2)職稱之演進
人資部門職稱之演進,可從其發展階段簡介如下:
A.五時期說
G. Dessler在其所著《人力資源管理》(Fundamentalsof Human Resource Management)依工作內容將它劃分為五個時期:
第一時期:1900-1930,人事政課。
第二時期:1930-1960,工業關係課。
第三時期:1960-1970,人事部。
第四時期:1970-1990,人資源部。
第五時期:1990- ,人資本處。
B. 四階段說
美國密歇根大學羅斯商學院教授大衛·尤理奇(Dave Ulrich,1953—)從另一角度,將人力資源管理的演變劃分為四個階段:
第一階段:人力資源管理,即關注工作條款和法律要求的HR行政效用階段;
第二階段:則是專注於某一技能的HR專長,例如COE;(Center of Expertise or Center ofExcellence)是HR 領域的專家。主要是制定,設計制度,流程和方案,提供全球方案標準。
第三階段:是策略/商業夥伴,將組織的策略轉變為人力資源管理部門的工作;
第四階段:是連結利益相關者的由外而內的人力資源管理。
C.七階段說
人力資源管理的歷史演進:依據Tony Grundy & Laura Brown於2012年所著《Value-based HR Strategy》其演進有七階段如下:
階段1:人事行政約二次世界大戰前。
階段2:人事管理 (約二次世界大戰後。
階段3:功能基礎的人資管理。
階段4:約1970年代開始策略基礎的人資管理。
階段5:約1980年代中期開始菁英人才基礎的人資管理。
階段6:約2000年開始員工體驗基礎的人資管理。
階段7:約2008年開始管理重點穩定改進績效,對企業回應主動與企業策略互動,把關鍵人才放在關鍵職位上。
D.企業常用職稱
(A)人事助理(HRassistant)。
(B)人事專員(HRspecialist)。
(C)人力資源總監(Human Resource Director,HRD)一般在企業中是人力資源部門首長。
(D)人力資源經理(Human Resource Manager,HRM)依企業規模大小,可設置不同角色的人力資源經理。以大型企業為例,諸如:招聘經理、培訓經理、績效經理、員工關係經理等,可供選擇。
(E)人力資源外包主管(Chief Human Resources Outsourcing,CHRO)。
職稱排序:人事助理->人事專員->人事主管->人事經理->人事總監->人力資源外包主管,這種排序未必與所賦權力關聯。就像企業高管的"特助"、"榮董" (榮譽董事),某些公司的特助,其實是小秘書,安排行程準備文件資料等,但有些公司的特助,基本上有至高無上的權力,僅次於老闆,本身也有著相當強的專業,影響著公司的策略方向。"榮董"亦然,有的只掛名,有的可參與決策,故列此僅供參考。
(F)5G+A時代新職稱
中興大學資管所許志義教授在March2020《哈佛商業評論》〈台灣數位人才大未來〉文中指出:5G+A趨勢下工作類型大致上分為:
a.資料工程師(Data Engineer) :主要負責資料收集、編譯、清理、整合、儲存之資料,給各利害相關者使用。
b.資料分析師(Data Analyst) :主要從事資料庫之分析與應用,提出「亮點」以大據回應公司主管的問題,製作統計報表且將資料視覺化,例如:以Tableau製作圖表,或地理圖資系統(GIS)之應用。
c.資料科學家(Data Scientist) :主要聚焦於資料探勘與模型建構,與各種演算法之
應用,找尋最適化解決方案,例如:優步(Uber)路線最佳規畫。
d.資料架構師(Data Architect):需全面理解企業目標與員工核心能力,以及相關技術前沿,界定資料庫及其應用領域之整體結構性關係,是建構大數據資料庫的靈魂人物。
資料科學家通常需博士資格,而資料架構師則需多年實務工作經驗,至於數據與軟體人才的培訓,除了正規學士與博碩士科班訓練外,亦可藉由報名密集訓練90至180天之魔鬼訓練營,加上自主學習,從網路付費大數據課程(如Udemy)或知名大學「磨課師」(MOOCS)相關開放教學等,在家自修自律達一定程度者。
從上述名稱的差異,可知不同的企業,因屬性不同,會有不同的名稱,也會有不同的職位設置,其工作內容,也會因人而異,並無一致的標準。
