本事要發揮在對的地方
職場上每個人都有他的獨特本事,用管理學的術語來說,那是核心能力(core competence),職場人員本事跟市場二者之間,具有某種因果關係;同一本事,用在甲市場或乙市場,會產生迥然不同的結果,下列二則故事,可以給我們一些啟發:
【故事一】待客熱情-魚店老闆變顧問
Google公司全球副總裁兼大中華區總裁李開復在他的《做21世紀的人才》一書中提到他在西雅圖時,認識了一個在露天市場經營的一家著名魚店老闆,他和員工都相當熱情。李開復說:「如果你到他店鋪附近,會看到他們唱著歌把魚從車上一條條扔到魚攤上。如果你進他的店鋪,夥計們會親切地把免費的燻魚或螃蟹腿送到你面前,讓你品嘗。」有時,他們會把一條大魚放到你面前,問你「要不要照張相,好騙你老婆這是你釣到的魚?」
有一天下班時,李開復看到這家店的店員正在數一大把鈔票,顯然今天又賺飽了,他們的營收一向是別家店的好幾倍。
我們知道李開復跟大多數國際公司領導者一樣,過著空中飛人的生活,有好一陣子沒回家,當他回到西雅圖,再度光顧那家魚店時,發現老闆不在了,令他十分訝異。魚店夥計告訴他:「老闆的熱情被一個書商相中,替他出了一本暢銷書《如魚得水》(Fish: Catch the Energy, Release the Potential)。新書出版後,引起企業界注意,許多名列財星五百大企業,都聘請他當顧問,讓他教導激發員工熱情之道。」
【故事二】宋人的秘方
莊子著作中記載,中國古代春秋時代宋國有一族人,善於製造一種藥。這種藥,冬天的時候,用來搽在皮膚上可防止皮膚乾裂。所以這一族人,世世代代都以漂洗絲絮的生意。
有個客人聽到這消息之後,便出高價向他們購買秘方。那位客人買到秘方以後,便把它獻給吳王,並說明這個秘方在軍事上的妙用。那時吳越雙方是世仇,吳王得到這秘方以後,就在冬天發動水戰。吳人因為持有秘方,軍士都不生凍瘡。越人卻沒有這種藥,軍士都因生凍瘡而大敗。
吳人打敗越人以後,獻秘方的客人,便被受封了一大塊的土地,從此生活富裕,社會地位也不同了。
可資啟發之處
就故事一「待客熱情-魚店老闆變顧問」而言,也許你覺得魚老闆的賣魚故事,不足為企業經營典範,但是他如何激發員工服務熱情的本領卻是好賣點。魚老闆有很好的潛能,可惜大材小用,還好遇上識貨的書商,將他的經驗有系統地整理成書,變成了一門學問,他也搖身一變,成為顧問,誰說不宜?
台灣的媒體名人于美人,原本只是一名補習班勤於研習資料的國文老師,由於因緣際會,轉換跑道成功,如今已是廣受歡迎的主持人,縱橫光鮮亮麗的電視圈。十年前她作夢都想不到自己會成為聚光燈下的電視節目主持人。她之所以有今天,皆因工作熱情,有以致之。
我們可將工作熱情,列為獨特本事,因為有工作熱情的人,會自動地尋找最佳工作方法之故。
就故事二「宋人的秘方」而言,此故事出在《莊子內篇逍遙遊》,具體說明了東西用在更具「投資效益」的地方,所產生的功效更大。
弗洛依德的至理名言:「人類生存的基本要求,就是愛與工作。」我們若能愛工作,豈不是美事一樁?
認識自己,找出自己的獨特本事,和所熱愛的工作結合,自然會從工作中得到快樂,最好的結果也會自然湧出現,舞蹈家林懷民、彫刻家朱銘、漫畫家蔡志忠等皆為顯例。
