岳林品質大觀園

品質Q&A

2007年QRDC第3次會議於96年4月20日舉行，方友平委員發表「台積電品質管理規劃及發展」並拋出討論及思考議題：

（1）  如何設定企業品質藍圖。

（2）  如何運用舊工具產生新思維(落實價值觀)。

（3）  如何管理顧客的特殊需求。

jeff5ku.tw網友於2008/07/07 15:38:39針對提問抒發個人意見回覆如下:

（1）.設定策略地圖與平衡計分卡，釐清願景與策略並定義企業主要流程與支援流程,將主要流程產出的品質要求轉化成目標即可評定其績效.

（2.）舊工具產生新思維,其例不可勝數,例如:美國聯邦法院曾用spc來作為企業是否為惡性倒閉之舉證. qfd品質機能展開應用於行銷策略模式而非製造業.凡此皆為新思維之應用.

（3）.計分卡的四構面中已有客戶構面,足可由客戶需求引申至策略與經營面,而進一步的實務方式則可透過多變量分析之主成分分析,因次分析..等收集客戶隱藏之心聲.進一步則可用資料採礦對客戶實施商業趨勢分析,以上為個人對此三問的一點淺見. 如有思慮不周之處,尚請不吝指正,謝謝您.

 

【園主附啟】

 謝謝jeff5ku.tw網友回應，此時若有品質大觀園網友願意加入討論，尤表歡迎。

 jeff5ku提到「以台灣目前產業升級趨勢來說,以六標準差設計(dfss)以及精實六標準差為主流. 並輔以其他工具諸如:品質機能展開與價值工程,ahp決策分析...等以落實品質改善.」

  園主猜測jeff5ku對所述課題已有相當了解，若有現成文稿供品質大觀園張貼，作為相互交流之用，必能為本園增設色。