岳林品質大觀園

 

經驗之談(二)

6.殘障發明家生命鬥士劉大潭的經驗：劉大潭在三歲時，母親帶他施打小兒麻痺疫苗，卻不幸使用到過期品。原本活蹦亂跳的他，因此雙腿嚴重萎縮，腰部以下幾乎沒有力量，只能像鱷魚一樣在地上爬行，看到他的人最常給父母的建議是：小孩這個樣子，如果讓他去上學簡直浪費錢，不如教他如何靠乞討為生比較實在。

  這類言語聽在他的耳裡，格外難受。他九歲立定目標，為自己立下自己三十歲以前要達到的三個目標：(1)不做乞丐，自己要能自食其力；(2)要結婚生小孩；(3)要拿到大學文憑，他一一達成。

  劉大潭說：｢我生命中遇到許多困難，這些困難有時候想辦法可以解決，有時候還須要靠工具，工具+方法可以解決很多困擾，所以，方法、工具加上規劃與行動，人生就沒有難題了！｣

7.先鋒研究基金會執行長周芳蘭指出：｢品管圈活動成果強調｢重無形 輕有形｣，但多數人忽略了無形成果是必須靠有形成果來滋養，一次又一次的成功經驗，才能堆疊出的自信與成就感，產生所謂的｢無形成果｣，所以，相較之下，無形成果只是比較重要，但不代表有形成果不重要！｣

8.談開會技巧的書很多，好像其中有很多學問。依我的經驗，開一個有效率的會，一點也不困難，怎麼說呢，首先要搞清楚你的目的是什麼，無非是報告現況、宣達公司指令、解決當下問題等。

  前面兩項非常簡單，有書面報告就行，若是屬於解決問題，就得在事前花些時間，會議主持人需先就關鍵人物進行個別協商，整合成解決方案，在會議中很快就會獲得通過。若是複雜的改善課題，此時，品管圈或問題解決小組就可以派上用場。