兩岸品質獎之綜合比較
--以品質學會品質團體獎、我國國家品質獎、中國大陸全國質量管理獎為例（上）
林公孚
一、 前言
企業為謀求永續經營，莫不致力於強化經營體質，以提升品質與競爭力。運用品質獎所建構的管理模式與評審準則，為企業經營者指引一條全面品質管理明路，日本戴明獎首開其端。在它初推出時，日本企業爭相使用，成效斐然，為日本產品與服務品質，樹立了世界第一的形象。
美國國家品質獎運用日本戴明獎的概念，重新設計績效卓越模式，為經營者指出一條追求卓越之道，為品質獎樹立了新標竿，早已成為舉世各國品質獎模仿的對象，臺海兩岸的大陸與臺灣也不例外。
兩岸品質獎既是系出同門，究竟有何不同？茲以品質學會品質團體獎、我國國家品質獎、及中國大陸全國質量管理獎三者為例，予以綜合比較如下，以就正於方家。
二、品質獎之模式及評審關鍵要項
為方便計，我們以Q代表品質學會品質團體獎、T代表我國國家品質獎、C代表中國大陸全國質量管理獎，依其使用人口多寡比例排序，綜合比較如下︰
（一）中國大陸全國質量管理獎（C）
中國大陸「全國質量管理獎」質量獎評選活動始於1982年， 1990年暫停，1996年試點恢復， 2001年重行啟動評審工作。
執行單位明白宣示：全國質量獎評審標準係供企業或組織進行自我評價，評審專家對申獎企業或組織進行評審，及起草回饋報告之用。質量獎工作委員會人員會對獲獎組織進行必要的監督，每三年一次，對獲獎組織的經營管理、綜合績效的穩定性及發展趨勢進行確認，並將確認結果在報刊、雜誌上予以公佈。
1卓越績效評價準則框架 如下圖一﹕
圖一 卓越績效評價準則框架
資料來源﹕曹懷枝，〈2004年版準則培訓講義〉
2. 評審關鍵要項及配分
（二）我國國家品質獎（T）
1990年，由工業局輔導專案項下，成立「全面提升產品品質計畫」共有六項子計畫，頒發「國家品質獎」係其中子計畫之一，同時頒布〈國家品質獎之推展措施及頒獎辦法〉。設「國家品質獎評審委員會」，負責評審及處理有關表揚業務。此委員會係由經濟部長擔任主任委員，工業局長兼任執行秘書，委員會下設評審小組和工作小組，分別負責評審工作和行政作業，並聘請國內外專家若干人為顧問。
國家品質獎之評審項目，採不定期修訂模式，從1990年起歷經1991、1995、2001、2004年等四次修訂。
1. 卓越經營績效模式 如下圖二﹕
圖二 我國國家品質獎卓越績效架構
資料來源﹕李銘堂，〈國家品質獎與卓越經營〉，《品質月刊》， 2008
2. 評審關鍵要項及配分（權重）
（三）品質學會品質團體獎（Q）
品質學會品質團體獎自1964年9月開始，迄今已逾46年。其運作模式，係以「中華民國品質學會品質團體獎」作業辦法為依據。
2002年起，因吸取美國國家品質獎、歐洲品質獎及日本戴明獎的經驗，建立卓越經營績效模式作為評審準則。
2008年，再吸取歐洲品質獎的分級制精神，將卓越績效依其卓越程度分設︰一星獎、二星獎及三星獎三級，並將醫療與教育依其專業特性，另行設獎，與企業類鼎足而三，沿用至今。
1.卓越經營績效模式（企業類），如下圖三︰
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