用未來思考，探索世界的未來
【園丁按】
依據《Dechnology》〈用未來思考，探索世界的未來〉一文，整理如下：
談到未來需求，首先要先提到未來思考，從層層的推衍思考想像未來需求可能 是什麼。未來思考(Future Thinking)曾由經濟合作暨發展組織（OECD）指出，「可供解決或幫助塑造出未來的方法，且為探索未來社會發展的轉型與戰略。」
1. 未來思考要往未來時間軸
未來思考要往未來時間軸的間隔要多久呢? 思考的間隔太近的話，可能較不具有未來性，所以多數以10年、15年、20年為往後推衍的某個範圍間隔。從過去歷史、到現在的發展脈絡，如從人口學、大事件發生，到高齡少子化、物聯網、5G時代的來臨，受到政策影響，改變了人在社會、環境的生活模式，而技術加速未來變遷，過去以人為中心的需求導向，逐漸朝向人去適應未來發展的需求想像，期望能趨向個人或世界的美好未來。
2. 未來需求探索如何推衍?
無論是正向需求或未來可能的痛點，為了讓社會與未來帶來良好的變化，「設計」是個直接的方法或手段，可在環境或趨勢變化中扮演很重要的角色，也可應用在產業轉型與創新上；美國知名設計公司IDEO曾提出以執行任務(Task Execution)-引領遠景(Vision Leadership)及時間兩軸，作為設計需求研究的過程圖，從問題假設、研究調查到實地觀察，逐漸透視出趨勢洞察，藉由前端所收集的觀點與研究，大膽發揮想像力來創新設計，結合經濟合作暨發展組織(OECD)、McKinsey & Company、GARTNER等所出的趨勢報告、各國政策、技術發展、社會需求的策略脈絡中，找出未來可能的產品或服務的機會點，或許每個人所歸納推演出來的機會點都不同，所找出脈絡也都不盡相同，但未來需求沒有標準答案，只要從展開機會點中需要的產品/服務，藉由科技解決方案，來創造出創新的價值，就是可能的新商機。
3. 設計需求研究
設計需求研究或許不那麼強調未來性，但仍具有未來因素的考量在內。此外，未來需求探索研究法常用的有趨勢研究、PEST(政策-經濟-社會-科技)、德菲法(Delphi)等來廣泛蒐集資訊及建議，以下介紹說明幾種常用的未來需求探索研究法，這些方法有時會合併使用，讓分析出來的結果更精準、信度效度更高。
(1) 趨勢研究(Trend research)-從具體的現象來看
趨勢是價值觀和需求的變化方向，有幾個重要面向: 變革方向、價值與需求、力量、群體、呈現，在這變革的方向，產生需求與意義價值，由某種力量所推動出來，且在社會中某些群體的各方向表現出來(Els Dragt，2017)。趨勢研究可從人口學、STEEP(社會、科技、經濟、環境、政治)的現況來推衍可能的演進變化，趨勢不是流行炒作，而是一種目前可觀察到的現象，對人群產生影響並引發變化(Björn Theis)。透過趨勢分析模型，能有效了解市場的成長或衰退，及產業的潛力、營運方向。
(2)德菲法
德菲法 (Delphi)-是一種萃取群體專家意見的研究方法，有別於傳統的面對面群體專家法，以匿名的形式，並且受控制的回饋，來統計群體反應。大量使用此研究法來蒐集資訊及意見，可強化參與者意見的互動，針對相互意見的衝突、修正的方式，以取得最大共識。
(3)未來輪-超現實的現象來看
未來輪是由Sohail Inayatullah學者提出未來化思考的工具，企圖探索、推論非預期的結果，能塑造對未來議題的期望，找出新產品或服務的可能性。未來輪推衍的方式，從第一輪以長遠核心的角度來設想，再運用線性方式繼續發展第二輪、第三輪的影響，此種方法能挖掘出平時沒思考過的概念發想，透過反覆的深度思考，逐漸描繪出明確的未來執行面向。
過去許多企業透過市場分析報告、產業趨勢顧問公司來評估產業投資機會點、產業缺口等，以市場面來看，可能只有十年內的光景，若從未來思考的角度，強化推衍出未來可行性，來對照未來趨勢的走向，可讓數據表現更確實；這種方法也能用在企業內的組織改革、教育系統的改善等等。我們每ㄧ分每一秒都持續著走向未來，希望未來應是被我們掌握著，而不是我們分享生活體驗與回饋自己的經驗。
4. Dechnology
ITRI Dechnology顧問團隊在技術研發機構中累積豐富經驗， 跨足設計創新與技術研發，結合設計思考、服務創新，進行突破式創新、商機對焦。
Dechnology提出技能交流五個關於服務設計，你該知道的事如下：
(1) 我們如何知道未來需要什麼；
(2)未來需求探索如何推衍；
(3) 趨勢研究(Trend research)；
(4)德菲法 (Delphi) ；
(5)未來輪。
ITRI Dechnology顧問團隊在技術研發機構中累積豐富經驗， 跨足設計創新與技術研發，結合設計思考、服務創新，進行突破式創新、商機對焦。
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