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認識目標與關鍵成果(OKR)
什麼是目標與關鍵成果(Objectives and Key Results ,OKR),「O」是指目標(objectives)目標就是方向,代表你想達成「什麼」,關鍵成果(Key Results)則是你該「如何」達成此成果。它是一種量化的宣示,用於衡量目標的達成狀況, 如果目標是問我們想要做什麼?那關鍵成果就是問我們如何才能知道自己是否達成目標?關鍵成果全部達成後,就是目標達成了。
OKR是一套管理方法,有助確保公司聚焦,集中處理整體組織裡最重要的議題。它也是一項溝通工具,幫助所有人了解最新目標是什麼,由團隊討論出一個周期內定向的大「目標」,用來告訴大家「我們現在要做什麼?想完成的目的」接著擬定若干定量的「關鍵成果」,作為界定目標是否達成的標準,它的擬定也要符合SMART原則。
以甲公司為例:
目標:公司營業毛利率35%是我們要前進的方向。至於本季「關鍵成果」:
(1)營收要達到50億新台幣。
(2)產品良率達99%以上。
(3)關鍵材料採購成本降低6%。
C.OKR有四大能力
知名企業講師謝文憲認為下列四項超能力不容忽視:
(1) 專注投入優先要務,不見得是績效,重點是與目標結合程度最高的關鍵指標。
(2) 契合與連結,你的事就是我的事,個人目標都是公開的,有助於造就團隊合作。
(3) 追蹤當責,有別於一年一次的績效考核大拜拜,OKR更具有彈性調整的追蹤手法與軌跡。
(4) 激發員工潛能,鼓勵創新,由員工發動,尋求自我成就突破。

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