岳林品質大觀園

如何創造價值

                                                林公孚

　　創造價值係指從生產到銷售過程中，企業為滿足顧客需要而採取一系列提升其價值的創新措施。它可從下列三面向來理解：

1、物理面

　　關注產品生產的物理過程。例如：汽車的生產過程，由鐵礦石加焦碳在高爐冶煉成鐵塊，鐵塊再鍛造加工成汽車零件，零件再組裝成一部車，這就是一個汽車生產的物理變化過程；由礦石、鐵塊、零件…等每一生產過程，都在創造價值。又如糧食生產的過程，諸如：小麥、麵粉、麵包、蛋糕等每一生產/製造過程，都在創造更高的附加價值。

2、工程面

　　產品生產過程係由許多生產作業流程所組成，需要工業工程師設計兼具效果與效率的生產作業流程來達成。諸如：工場佈置、機器配置、進料流程安排、搬運與儲存…等。

3、心理面

　　為創造產品的魅力品質，需由對流行充分理解的設計工程師設計引人注目，能在市場暢銷的產品。諸如：產品功能、外觀、包裝、廣告…等。