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品質vs.等級
依據ISO9000品質（Quality）定義：「一組固有的特性滿足要求之程度。」它與顧客要求的滿足度有關。等級（Grade）定義：「對具有相同功能用途，但不同品質要求的產品、過程或系統所作的分類或分級。」它與顧客付出的價錢有關，
例如：機票商務與經際艙別和旅館以幾顆星的級別。
五星級的旅館，可能有顧客抱怨，三星級的旅館，可能獲得顧客口碑，關鍵在服務人員的態度。
上月（03/23）某導演接受媒體專訪時，批王品「粗俗沒品味的飲食文化」實在言重了。他說「德國服務生對食物是帶有感情的，如果餐點沒有吃完，他們會真心難過，而非按照ＳＯＰ」，這個論點犯了不同文化等級不能類比的謬誤，歐美餐廳服務生有接受小費的習慣，王品則無，如此不同，怎能比？同理，你能把我們國會的議事文化與英、美兩國類此嗎？不同文化等級嘛！
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