北京歸來—
訪質量管理協會與北京所見
林公孚1998/05
從接下品質學會開拓「兩岸交流」的任務起，我首先思考的是工作定位問題，要設定什麼目標？採用什麼策略方法來執行此目標？以及何時完成？有了這個構想，便在本學會「兩岸交流委員會」內廣徵意見，尋求共識。在眾家兄弟腦力激盪下，我們訂下幾個行動項目，經過葉若春理事長同意與鼓勵下，我選定 四月七日 學校春假期間，束裝上道，前往北京。
仲春的北京，只有絲絲涼意，下午一點十幾分出機場時，一眼便看到 冉宗培 教授， 劉秀娟 教授伉儷。中國質量管理協會(簡稱質協)也派遣 梁學增 先生與 田彤坤 先生來接，前往復興門內大街民族飯店小住。此旅舍建構宏偉，是北京易幟後，新政府建設的十大名建築之一，距天安門廣場不遠，又近質協，特約的住房價位甚為合理，三天行程有了安適的住所。
八日晨在 劉秀娟 教授陪同下前往質協拜訪解艾蘭理事長，並與相關人員舉行會談，由於我事前已提出加入質協成為會員的申請，從解理事長手中接下「高級會員」證書後，隨即代表本學會與質協代表們展開兩會如何交流的協商。
商談內容大致以本人發表在本刊四月份「迎接兩岸新時代」一文中的「工作定位」及「年度工作計劃」雷同，對方均樂於接納，並願加贈「現場管理」與「ISO 9000論壇」二份刊物，作為長期交流之信物。我亦提供本學會因舉辦品質工程師與技術師之考試，而使學會與企業雙蒙其利的經驗告知對方，彼此將進一步討論合作推廣此項考試之可行性。除此之外，雙方敲定了理事長互訪的時程，相信對兩岸品質互動會產生更為積極的效應。眾所注目的「質量管理小組成立20週年慶典」活動，對方正進入籌備階段，七月份將有具體訊息，請讀者密切注意，屆時希望會友們能踴躍參與此項活動，吸取對方的經驗，供自己參考。
我們將以雙方年度重大品質活動，作為未來交流的主要管道，藉此可以規劃研討會主題諸如「兩岸退休人員的第二生涯規劃」、「兩岸產業品質提高策略」，以及「ISO9000、ISO14000與TQM」等，用以發掘人才與開拓合作機會。
解理事長對張忠孝會友熱心捐款協助兩岸交流的義舉至為感謝，她希望張會友 能攜 夫人訪問北京，質協將給予熱忱接待，我們也希望有更多的會友能以張會友為榜樣，共同結合的民間的力量，為雙方民眾建立兩岸互利互信的基礎。
中國質協成立於1979年8月31日，較本學會約晚15年，這大概是受到經濟發展與工業化程度影響之故。它的組織架構龐大，與本學會九人制高自主性純民間社團組織截然不同。它屬於國務院轄下國家經濟貿易委員會與中國科學技術協會雙重領導的一個全國性、群眾性的科技社團組織，在政府組織內的位階相當高。
質協在全國各地已成立許多會員單位，包括：地區、部門及行業別的質量管理協會，諸如：省、自治區、直轄市及有關城市質量管理協會，它包括：北京、上海、天津、廣東、四川等地區協會計有46個之多。行業別的協會如：中國機械、電子、航天、航空等行等協會有17個。全國性行業分會如冶金、郵電、化工等9個，此外，尚有直屬團體會員500家，協會系統會員單位30,000家，直屬個人會員約2,200人、協會系統個人會員約30萬人。
質協的主要職能在培訓品質管理幹部，普及品質管理知識，組織/指導品質管理小組活動，宣導貫徹ISO 9000系列標準，為企業提供品質管理技術諮詢、從事企業品質系統稽核/認證，推展各種方式的社會監督與顧客評價，編輯出版＜中國質量＞、＜現場管理＞、＜質量管理簡訊＞、＜質量與信息＞、＜用戶委員會簡報＞、＜中國ISO 9000論壇＞等刊物與品質教材等。
在這龐大組織架構下，擔任領導的幹部包括解理事長、副理事長馬林、秘書長羅國英、國際部長梁紅霞等均為女性。質協用婦女的雙手，撥動了全國性的品質機器運轉，相信化解了不少推動品質的阻力。這種用人的策略，顯示「婦女撐起半邊天」的兩性平等觀念，也是以女性的細心與柔軟，形成「柔性力量」，來破解推廣品質路上的阻力。
除了正式會談外，質協也安排了遊覽故宮與頤和園的勝景，我則更喜歡北京大學與清華大學的濃郁科學與人文氣息。 皇家宮殿庭園雖佳，但會令人想起一群昏庸皇族們，如何以人為奴，過著他們驕逸淫奢的生活，直到社稷傾覆。而建構優美的大學校園，集聚許多古今精英份子，他們所散發的濃郁人文之氣，地之內蘊，為之丕變，正是古人所謂的「人傑地靈」。倘佯其間，你會感受到這裡孕育的學子，正是國家民族生命力的源泉。
四月九日的下午， 劉秀娟 教授邀我參訪她所任教的北方交通大學，承 王金華校長，寧濱副校長、港澳台僑工作部長岳兆宏教授等人殷勤接待。王校長系出清華，辦學認真、為人謙沖，曾多次來台訪問，對台灣訪客甚為禮遇，他要我在貴賓簿上留言，在盛意難拂下，想起鐵路英雄詹天佑、橋樑豪傑茅以升以及交大內許許多多師生們對社會的貢獻，我信筆寫下「我走進北方交通大學校園，感受到推動國家交通建設的動力」。無疑的，這股力量也增強了我對兩岸交流的活力，我願作一名使徒，一名挑夫，為促進兩岸互利雙贏，竭盡棉力。
＊本文發表於《品質月刊》1998/05 2007/04略事修飾。
