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鮑爾風範—閱讀拾穗                                       

林公孚

                                                 2007/08/02,

一、鮑爾其人

鮑爾於1937/4/5.生於紐約哈林區，父母是牙買加移民，父親是碼頭的搬運工，母親是縫紉工。他1958畢業於紐約市立學院，獲理工學士學位。在學期間曾加入大學儲備軍官訓練團，畢業時受少尉官階並接受基本訓練，從此投入軍事生涯。

1962-1969年間，他先後兩次被派到越南參加戰爭。1969年從越南戰場上回國後進入喬治•華盛頓大學。1971年畢業並獲商業管理碩士學位。1972年，他被尼克森政府預算管理局選為白宮學者。在那裡，他受知於當時局長溫柏格、副局長卡路奇，這兩人都是他日後事業發展的貴人。1973-1974年任駐南韓美軍大隊司令。1977年入國防部任職。1987出任國家安全顧問。1989晉升四星上將。1989-1993出任參謀首長聯席會議主席。

他為人清廉正直、操守完美。2000/12/16 由小布希總統提名為美國國務卿，2001/1/20 宣誓就職，是美國歷史上第一位黑人國務卿。

他的榮譽和傑出貢獻，包括：軍事獎章，諸如，國防優異服務勳章、陸軍優異服務勳章、國防特優服務獎、銅星勳章、多個紫心勳章、懋績勳章、軍人勳章以及部長獎。文職獎章諸如，兩次總統自由獎章、總統公民獎、國會金質獎、國務卿傑出服務獎、以及耶魯大學 榮譽 博士學位等。

二、誰發現鮑爾管理原則

鮑爾於1995年9月出版自傳，並舉辦《我的美國之旅》（My American Journey）新書發表會，披露其一生奮鬥歷程，描述他如何從一個平凡的牙買加移民後裔，成為美國家喻戶曉的英雄，他說：「如果我做得到，你也可以做到！」其時，《鮑爾風範》作者，舊金山大學麥克拉倫商學院歐倫‧哈拉 利 教授亦應邀參與，他發現鮑爾表現風趣、條理分明、博學又有見解，還懂得自嘲，真是可圈可點，因此決定買書來看。

他非常用心閱讀，把值得注意的用語和句子，予以標示，很快地就了解到，那些標示，幾乎就是領導統御的智慧精華。因而產生一股「想把自己所有關於領導的藏書，通通丟掉的衝動」。為此，他撰寫＜鮑爾鑽石＞（Powell gems）一文，發表於美國管理協會《管理評論》雜誌1996年12月號，此後，他在每月固定的《管理評論》專欄中，以領導原則刊出，引起廣大迴響，因而引發他撰寫《鮑爾風範》動機。

 

三、鮑爾觀點與原則

（一）惹火別人是領袖的工作之一－要知道何時應該得罪人。

實施原則：

1.讓績效和變革成為組織的優先工作。

2界定新遊戲,並要求人人參與。

3.務必讓表現優秀的人活得比績效差的人開心。

4.趕走尸位素餐的人。

5.考慮有沒有可能，沒有人生氣是因為你推動不力。

（二）讓各種想法相互撞擊以產生火花。

實施原則：

1.      維持真實的、沒有廢話的門戶開放政策：

2.      鼓勵「百家爭鳴」

3.      盡可能鼓勵溝通，千萬別讓階級或科層制度擋了你的路。

4.      利用科技改進溝通。

5.      視本位主義為溝通大敵。

（三）自我的陷阱－千萬別讓自我和地位掛鉤，以免當你的地位消失時，自我也跟著毀了。

實施原則：

1.      跨越今日，展望明日的環境。

2.      挑戰廣泛普遍的智慧。

3.      防止競爭方面的短視。

4.      改變就是成長。

（四）別接受「不行」－不試，你不知道能得到什麽。

實施原則：

1.      實踐古老的軍事格言--「沒膽就沒榮耀」。.

2.      透過各種辦法做到最好。

3.      讓每個人都想力求表現。

4.      別處罰失敗者。

5.      別浪費時間在懲罰願意冒險的組織。

（五）頭號攪局者－不斷地追根究抵，別因為發現了不想看到的而就此退縮。

實施原則：

1.      做個攪局者。

2.      不接受事情的表面價值。

3.      切記,成功帶來失敗,自滿是敵人。

4.      真相與誠實至上。

5.      挖、再挖、用力挖。

（六）挑戰專家－別怕挑戰專家，即使是在他們熟悉的領域裡。

實施原則：

1.      挑戰專家、找出更好的解決辦法。

2.      意見不合時,注意自重、尊敬和榮譽。

3.      要有耐心。

4.      打造人人自由表達的環境。

（七）貼近敵人－任務就是貼近敵人，並以火力與戰略行動殲敵。

實施原則：

1.      執行正是關鍵所在。

2.      慎選戰役。

3.      保持彈性。

4.      記得鮑爾的三C:明確、一致、承諾。

5.      保持簡單。

（八）人比計畫重要－單憑計畫或是貼在牆上的目標圖，是無法完成工作的一真正完成事情的是人。

實施原則：

1.      .多靠人,而非計畫或組織。

2.      .相信屬下有能力,而每一個工作都很重要,除非你能提出反證。

3.      .至少把一半時間花在人的身上。

4.      .視屬下為夥伴,不論階級高低。

5.      .實踐服務領導。

（九）注重細節－如果想在大事上有卓越的表現，要養成從小事做起的習慣，卓越不是例外，而是一貫的態度。

實施原則：

1.      在推動重大專案和活動前掌握細節。

2.      利用所掌握的細節,做出最好的決策與執行。

3.      隨時掌握小節。

4.      避免「分析癱瘓」。

5.      切記,嚴格要求細節,同等於嚴格要求執行。

（十）依狀況定策略－不要一成不變，別去追逐最新的管理風潮，狀況會決定哪種方法最能完成團隊任務。

實施原則：

1.管理時不要追逐流行風潮。

2.隨時做好變革的準備。

3.別打「最後一仗」。

4.駕馭變革而非管理變革。

（十一）用人原則－尋找有頭腦和判斷力的人，尤其是能預期並看到即將發生事的人。

實施原則：

1.根據才幹與價值觀用人,而不是履歷表。

2.在找人時,以鮑爾列舉的特質來決定聘用和拔擢：

• 有頭腦和判斷力，
• 能預期並看到即將發生的事的能力，
• 忠誠，
• 品格，
•  衝勁，
•  身心平衡。

3.尋找價值觀一致的人。

4.聘用比你行或能截長補短的人。

5.身為領袖,應身體力行這些特質。

（十二）相信戰壕中的弟兄－在現埸的人最了解問題、最清楚狀況，因此，那才是真正的智慧所在。

實施原則：

1.如果你的部門或單位沒有下放權力,應考慮進行深入而廣泛的結構與文化重組。

2.利用網際網路，讓所有單位和團隊成員都可以取用資訊並互通消息。

3.留意重要的事情。

4.保持精簡並提供支援。

（十三）鮑爾之道－領袖就是榜樣，無論是在軍中或者民間，組織裡其他人都會有樣學樣，不是聽領袖說什麼，而是看領袖做什麼。

實施原則：

1.      別過度依賴組織表或因職銜響亮而沾沾自喜。

2.      好奇是關鍵。

3.      不斷努力讓自己值得他入信賴。

4.      說到做到。

（十四）樂觀讓力量加倍－當領導人的樂觀、希望、信心向外散發到整個組織時，影響力便不斷加乘。

實施原則：

1.將樂觀格言放在自己桌上。

2.別憂心自己的恐懼或反對者。

3.將樂觀主義視為優先事項。

4.在組織裡營造樂觀的氛圍。

5.讓樂觀助長大膽又有紀律的行動。

（十五）該休假就休假－別成天忙於事業的發展，而賠上你和你的家庭。別讓自己除了工作經驗以外，一無所有。

實施原則：

1.力求平衡。

2.充分掌控樂趣。

3.別為工作時數而延長工作。

4.優先為同仁打造平衡、有趣的環境。

（十六）迎接孤寂－高層必然寂寞。

實施原則：

1.高層必然孤寂。

2.領導要以身作則。

3.知道何時退出。

4.領導統馭說到做到,就是責任,而且是最終的責任。

 

四、鮑爾心目中的領導者

鮑爾非常注意自己的形象，他告訴《鮑爾風範》作者，他有一隻專屬電話，不同領域的朋友會告訴他，他在華府的行情、國會有誰對他有意見，或是他的部門有什麼勢力正在滋長等等。

成功的領導者或管理大師多半認為；領導者眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾要求領導者一定要注意細節,並充分掌握訊息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席期間，數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。

他認為如果能掌握細節，就會做出不同決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些訊息的管道，他認為領導人若消息靈通可以事前化解致命的傷害。

鮑爾心目中的領導者：

•  激勵人們對新目標的興趣,並相信他們能達成目標。
• 激勵同仁振作,專心工作,並且在困難時仍然能夠保持創新。
•  鼓舞同仁進行重大、必要的策略和組織變革，不論時機好壞。
• 幫助人們看到並相信新的可能性。
• 協助同仁克服追求大膽目標的內外在障礙。
• 領導者有責任讓部屬覺得可親,要讓他們有機會表達意見,而不用害怕官僚體系或個人報復。
• 想要成功, 領導者必須有意識地接近有好點子的部屬。
• 作風開放,無預警地和基層人員談話。
•  傾聽各種原始的爭論,不要忙於調和,因為領導者是一顆圓石,而非有稜有角的粗石塊。
• 要聽部屬說什麼,想知道組織內所有的好點子。
• 傑出的領導者是規範的破壞者。
•  領導者知道打破常規之後創意才會泉湧,因此要不斷的找出溝通和資訊流通的障礙,並加以根除。
•  領導者樹立新系統以縮短繁複的組織管線。
•  領導者要求坦誠,以打造百家爭鳴的環境。
•  意見愈多，聲音愈雜，表示有更多選擇的機會。.

五、鮑爾的三C主義

1.Clarity     明確目標。

2.Consistency    一致。

3.Commitment   承諾。

鮑爾認為傑出的領導者在面對問題時必須目標明確，別太重視自己的感覺,事實比較重要; 別太重視自我,要以任務為先 就會做出截然不同的決定並且做出符合自身能力的承諾。

鮑爾常表示,「領導者要有能力、品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關懷」，他認為,如果領導者人品不正,組織必然不入流,則員工應盡速離職,離開這種工作環境。

 

六、值得學習之處

  鮑爾是牙買加移民，在講求自由、平權的美國力爭上游，成為小布希總統口中的美國人之：「英雄、典範與傳奇。」他曾主導美國的外交和軍事政策走向多年，讓他光芒四射。1992年總統大選期間，兩位總統候選人老布希和裴洛，都曾提到鮑爾可能成為未來的總統。兩黨策士都想慫恿他角逐1996年的總統寶座，但鮑爾一一婉拒。美國之偉大，實源於其國民的胸襟與格局，在這價值錯亂的政局中，我們該用甚麼眼光來看政治血統的迷思？

鮑爾的三C主義：明確目標、一致及承諾，是成功領導者必備的行為準則。他所說的：「如果領導者人品不正，組織必然不入流」我們若用此一準則，檢視我國國家領導者的作為，就會明白為甚麼七年多來，我國的政、經局勢，每下愈況的理由了。

鮑爾非常注意自己的形象，這與我國政壇的「笑罵由人罵，好官我自為之。」、「一皮天下無難事。」大不相同。

他的「注重細節」與我國古諺：「為大於微、圖難於易」的道理相通，本園（岳林品質大觀園）在「細微決勝負」、「細微定卓越」二文中，亦可供參考

他的十六項領導要點及其相應的多項實施原則，皆係他從實踐中體驗得來的，讀者 諸 君，何妨一試！

 

資料來源

書名：鮑爾風範迎接變局的領導智慧與勇氣

著者：歐倫‧哈拉利（Oren Harari）譯者：樂為良

出版：2002/7 麥格羅.希爾出版公司