定位與定義自己
Y.Lin
定位（Positioning），是由著名的美國行銷專家艾爾·列斯（AlRies）與傑克·特羅（Jack Trout）於70年代早期提出來的。當時，他們在美國《廣告時代》發表了名為《定位時代》系列文章，此後，他們又把這些觀點和理論集中反映在他們的第一本著作《廣告攻心戰略》一書中。
按照艾爾·列斯與傑克·特羅的觀點：定位，是從產品開始，可以是一件商品，一項服務，一家公司，一個機構，甚至於是一個人，也可能是你自己。
定位並不是要你對產品做什麼事情，而是你對產品在顧客的腦海裡設定一個適當的位置，它屬高端或中端？也就是把產品定位在你在顧客的心目中的形象。
傑克·特勞特：「所謂定位，就是令你的企業和產品與眾不同，形成核心競爭力；對受眾而言，即鮮明地建立品牌。」
以中鋼公司為例：該公司早年將自己定位成「鋼鐵材料供應者」，其後改為「鋼鐵材料供應者」，再定位成「工業材料供應者」，2000年起，除做工業材料供應者外，還要做「優質生活的供應者」，並朝向服務型企業發展。因為定位明確，因此中鋼發展，一路順暢。
又如，大溪地黑珍珠原本無人問津，當被介紹給傳奇珠寶商溫斯敦後，他把這些珍珠放在紐約第五大道商店櫥窗裡展示，並標上天價。同時，他也在高檔時髦雜誌刊登全頁廣告，廣告上面有一堆零散放置的鑽石、紅寶石和綠寶石，襯托著一串閃閃發亮的大溪地黑珍珠。
因為他知道如何定位產品，故能將麻雀變鳳凰。
定位也可用於我們自己，就顧問角色而言，每一次的顧問服務的累積，形成個人品牌形象。
組織大師韓第《你拿什麼定義自己？》一書中把生命的過程比喻為爬一座身份梯，第一階是「生存」：為養家糊口而工作。第二階是「獨立的身份」：可以中年的成就為代表。第三階是「奉獻」：對自己以外更大群體的付出。有人對子女、有人對工作或事業，有人則是他們所拯救或改變的生命。
所謂「獨立的身份」，以本屆南非奧運選手皮斯托瑞斯為例，他現年25歲，天生沒有小腿腓骨，雙腿膝蓋以下在11個月大時便截肢。父母沒有放棄他，為了讓他的身體能夠更好地發育，帶他參加各種體育運動。
自11歲起，他先後接觸過網球、水球、橄欖球、摔跤等項目。他靠一雙碳纖維“J”字形狀義肢跑步，獲得“刀鋒戰士”的稱號，成為歷來首名參加健全奧運田徑比賽的殘疾運動員。他在本屆倫敦奧運400公尺初賽中亮相，在近8萬名觀眾打氣下，以小組第二名衝線，時間為45.44秒，在47名初賽選手中排第16，闖入準決賽。
他強調自己與他人無異，“只是穿了一雙不一樣的鞋子”。
皮斯托瑞斯的故事說明了人的一生，是由自己定義。因為他知道如何定義自己，雖然未得上天公平對待，但憑自己堅強的信念和不懈的努力，終於為自己開拓了一片新天地。
做為一名顧問，我們大抵有了「獨立的身份」，在認知上，「我們必須打開心胸誠實面對自己真正看重的東西，面對我們希望如何定義自己，希望他人如何看待自己。」
做為一名品質志工，我們正邁向生命的過程的第三階「奉獻」。這時候，我們應該看重的是群己關係和社會責任。
如何做才能成就最佳「奉獻」？這可借韓第的話：「我們人生任務是盡可能把自己原有的一切，發揮到極致，” 盡自己的全力做你最行的事”」。
品質志工們，我們要儘量避免成為「萬事通」，要找出自己的核心能力，把它發揮到極致！
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