服務業龍頭收服年輕人靠這招
2015《天下雜誌》金牌服務業調查出爐，21家優勝業者，如何收服年輕人，２１大服務業龍頭靠這招，推出獨一無二的產品和服務？摘要如下:
(1)Lamigo 桃猿主打感動與互動
Lamigo桃猿不把球賽當成單純的比賽，而是一場秀，必須創造超越勝負的感動與服務，才能不斷吸引球迷入場。球賽固然仍是主軸，但是周邊的娛樂配套，卻都是經過非常仔細的編排和演練。Lamigo桃猿的啦啦隊是場邊活動最為成功的一環，編制高達二十三人的Lamigirls，球賽過程中會不斷跟球迷互動，創造驚喜。
(2)誠品「重新詮釋」美好生活
誠品的招商團隊，上山下海尋找台灣各地不世出的生活產業、小企業，說服、協助他們到松菸店設立專櫃。顧客在誠品就可流連於上百個台灣在地文創品牌，感受橫跨時尚、設計、手作、美食、電影、音樂等各領域的創意能量。
(３)Lexus開放與舞台
Lexus積極走入校園，除了近年與各設計院校合作，舉辦Lexus Design Award。今年和泰更首度舉辦Lexus新銳影展，由網友以及小野、黃子佼等人組成的專業評審團，選出優秀學生短片作品。得獎者除了優厚的獎金，和泰還將舉辦一場堪稱「迷你奧斯卡」等級的盛大頒獎典禮。
(4)台北捷運
台北捷運不斷與年輕人連結，培養未來顧客。針對國高中生、大專生辦捷運盃街舞大賽，一連辦了10年。另外，去年推出「捷客好Young」（捷客宣導大使）活動，讓高中職以上的素人組團報名，設計拍照，一起來宣導捷運禮儀。
(5)中華電信
資深員工退居第二線，晉用年輕員工，培養他們了解年輕消費族群需求，直接加入第一線服務，讓年輕人服務年輕人。
(6)松山文創
松山文創園區在每年的整個五月，舉行「學園祭」，全園區近三萬坪空間，不對外租借，以原價2折的優惠，提供給60所大專院校學生聯合展覽。學園祭不但是全國文創、設計、藝術等相關科系學生大展身手的舞台，也形成彼此交流、競爭的機會。
(7)新加坡航空
新航向來與新加坡旅遊局合作密切。整個F1賽車季，新加坡旅遊局同時規劃了世界級演唱會、街頭表演、沙灘派對、米其林饗宴等。藉由賽事的轉播，能對全球傳遞更活潑、年輕化的品牌形象。
(8)台中媽祖國際觀光文化節
九天八夜的媽祖繞境，是國際三大宗教慶典。年輕人可以透過衛星導航與手機，知道現在繞境走到哪裡，也能隨時打卡；各種徵件、競賽與展覽、Q版形象公仔，更讓媽祖在年輕人心中不再只是高高在上的神祇，而是更親近、生活的存在。
(9)國泰人壽
身為人壽業龍頭，國泰人壽主要服務中高齡客層，但仍不忘與年輕人互動。國泰人壽的臉書粉絲專頁擁有近62萬粉絲、和知名部落客合作寫壽險商品開箱文、金控更連續四年贊助林書豪籃球訓練營。
(10)信義房屋
信義房屋成立包括「業問」、「信義路五段100號」等6個不同的臉書粉絲專頁，以達到不同需求的溝通。他們並推出「數位宅妝」app，應用擴增實境技術，讓客戶在空蕩蕩的看屋現場，能透過iPad看到現場不同的裝潢、擺設樣貌，讓主要購買小坪數房子的年輕人，也能有對「家」的想像。
(11)統一超商
為了創造門市獨特性，規劃「一鄉鎮一特色店」企劃，例如職棒中信兄弟隊與義大犀牛隊的特色店，門市布滿球星照片，深受球迷喜愛；又如霹靂布袋戲特色店，就連門鈴聲「歡迎光臨」都是霹靂傳奇配音大師黃文澤的聲音，趣味感十足，都吸引年輕人駐足、打卡、分享。
(12)王品
王品不斷跟著新世代的口味與時尚，每三年調一次店裝、每年一次菜色大改款。從早期強調讓上門的年輕人吃得飽足厚實，到現在除了講求在地食材、碳足跡，也重視讓這群嘴挑眼尖的顧客吃得賞心悅目，擺盤、裝飾、食材處處用心。掌握流行文化與氛圍，絕對是增加新世代黏著度的重要關鍵。
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