馬來西亞強化人才管理方式－岳林品質大觀園

馬來西亞強化人才管理方式

2019年8月2日《Yahoo奇摩》發表〈移工天堂等嘸人馬來西亞砸5億馬幣DIY人力〉強化人才管理方式，對人才獲取、培〉養、任用、保留、激勵等關鍵環節上的人才管理做法，進行全面升級。若要推動人才管理升級，需進行組織變革。人力資源部門必須從後臺的職能管理，走向業務部門，成為公司價值的推動者和創造者。1993年，為了鼓勵私人企業配合國家的經濟與工業發展計畫，馬來西亞人力資源部就成立了人力資源發展理事會，掌管人力資源發展基金(Human Resource Development Fund, HRDF)，以更積極地提供在職培訓，提高員工的技能。

2001年頒佈的人力資源發展法令(Pembangunan Sumber Manusia Berhad, PSMB)，則將人力資源發展理事會私營化(Privatised)，改組為人力資源發展公司，自負盈虧。馬來西亞人力資源部為了培養人力資本不惜軟硬兼施，規定經營特定製造業、採礦業務業者必須繳納人力資源發展稅，稅率按聘用的本國員工數而不同，5∼9位者選擇性登記和繳納員工總薪金的0.5％，聘用10位或以上者則提高至1％。人力資源發展有限公司就負責蒐集人力資源稅款及管理HRDF，並根據各領域的人力需求，評定員工的培訓、再培訓類型與進度，發放補助或決定其他有利條款和條件。

已登記和納稅的企業可以免費參加「中小型企業發展計畫」的培訓課程、培訓需求諮詢、線上培訓計畫及得到國家人力資源中心的人力資源管理諮詢服務。如果企業需要開辦客製化的內部培訓，在特定條件下，還可申請全額補助。「中小型企業發展計畫」的培訓課程可分為2個層面。領導層的培訓著重於提高領導及管理能力，課程包括商業管理、商業策略、財務、創新、可持續發展和戰略性人力資源管理(Strategic HRM)；一般員工的培訓則著重在提高技術、技能及發展潛能，例如：軟技能(Soft Skills)、會計、財務、營銷、品質管理等。隨著更多企業被納入徵稅範圍、更了解培養人力資本的重要性，每年的人力資源稅收、培訓及補助金額都在增長，參與者則以服務業、中小型企業居多。

培訓的導師則來自業界的資深員工，或相關領域的專家。在開課前，導師們必須參與為期5天的培訓「Train the Trainer」，並通過考試才具備授課資格。藉由培訓，導師本身也能從學員提出的問題，反思本身的工作或企業所面對的問題。至於執行的成效如何呢？根據馬來西亞國家統計局的調查，企業付出的1％人力資源稅，會帶來薪酬增長1.5％、生產力增長2.4％、全要素生產率增加3.2％、資本密集度增加7∼8％及企業增值3.6％。有關業務方面的成效，研究顯示客戶投訴減少、產品及服務的品質提昇、利潤也有所提高。