品質團體獎
一、前言
本學會自民國53年9月迄今四十三年來，曾以品質團體獎（以下簡稱本獎）的激勵功能，協助國內許多民營與公營企業，運用領先的品質管理實務運作模式，有效地提升了團體會員組織的產品/服務品質，已受到企業界的肯定。其間評審項目與內容，曾作多次變更，如今為因應當前企業環境變遷的需要，作了更大幅修訂，以加強對企業的服務。
我們了解「兵無常法、水無常形」的道理，經營者只要能參考「卓越經營績效模式」或自創一套獨特管理模式，展現其運用全面品質管理方式的成效，及其關鍵核心能力，並把組織的績效做出來，就可達成品質團體獎基本要求，就有機會獲得品質團體獎的榮銜。
二、目的
1. 以全面品質管理概念，建立「卓越經營績效模式」供企業提升實務運作能力之參考。
2. 在團體會員組織中，從事溝通與分享最佳實務運作之資訊，以增強其競爭力。
3. 作為企業經營者訓練員工及改進組織績效的工具。
4. 便於任何組織將「卓越的經營績效模式」用在實務運作時，從自主評鑑中，找出改進之道，從而提升營運能力。
三、品質團體獎之類別
品質團體獎（以下簡稱本獎）分為三類：
-
企業類：製造業或其所屬工廠及獨立事業單位。（實收資本額在新台幣八千萬元以上及/或經常雇用員工數超過200人者。）
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服務業類：包括醫院、學校及機關/團體、及服務產業經常雇用員工數在50人以上。
-
中小企業類：依經濟部中小企業發展條例規定。
各類所取名額至多三名，每年總名額不超過九名為原則，可視個別情況與當年申請者分佈狀況而調整。經評審合格者，由本學會品質獎評審委員會決定後，報請理監事聯席會核備。
四、品質團體獎績效卓越獎之獎別
（一）品質團體獎卓越三層次
每一類別中之獎別有三，獲獎者可得相當的紀念獎座/證書。獲獎者可在信箋、名片、及廣告上附貼獲獎標誌。
其遞增等級顯示如下：
1、一星獎
凡卓越之十項基本原則表現優異的組織機構，在其七大評審要項中，經評鑑結果積分達600以上分者，可獲此獎。例如領導、品質技術創新或某些評審要項表現卓越。
2、二星獎
凡卓越之十項基本原則表現優異的組織機構，在其七大評審要項中，經評鑑結果積分達700分以上者，可獲此獎。例如領導、顧客與市場、或某些評審要項表現卓越。
3、三星獎
凡卓越之十項基本原則表現優異的組織機構，在其七大評審要項中，經評鑑結果積分達800分以上者，可獲此獎。例如領導、策略規劃與創新、總體經營績效…等。
五、卓越經營績效模式
卓越經營績效模式如下圖1
圖
圖1 卓越經營績效模式
六、品質團體獎評審要項配分準則
表1 主要與輔助品質管理原則vs管理關鍵項目對應及配分表
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主要品質管理原則 |
關鍵項目（大、中項） |
配分 合計 |
輔助品質管理原則 |
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1.領導
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1.領導 1.1經營理念與願景 1.2領導承諾與作為 1.3社會責任 |
120 40 40 40 |
（系統方式管理） （機敏與創新） （依據事實決策） （尊重人性、全員參與及學習） （誠信正直與社會責任） |
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6.機敏與創新 |
2策略規劃與創新 2.1目標設訂 2.2策略制訂與展開 2.3創新與改善 2.4管理工具/方法之應用 |
110 20 20 40 30 |
（領導） （顧客為重） （依據事實決策） （誠信正直與社會責任） |
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2.顧客為重 9.互利的供應者關係 |
3顧客與市場 3.1顧客與市場之了解 3.2顧客與市場開發 3.3顧客關係與溝通 |
100 40 30 30 |
（領導） （機敏與創新） （依據事實決策） （互利的供應者關係） （誠信正直與社會責任） |
|
3.尊重人性、全員參與及學習 |
4資源管理 4.1財力、技術與智力資源管理 4.2人力資源管理 4.3基礎設施管理與工作環境管理 |
130 40
60 30 |
（領導） （尊重人性、全員參與及學習） （機敏與創新） （顧客為重） （依據事實決策） （誠信正直與社會責任） |
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4.過程導向 8.團隊合作、追根究柢、持續改進 5.系統方式管理 |
5過程管理 5.1產品/服務價值創造 5.2供應鏈與外包管理 5.3整體品質管理系統 5.4量測、分析與改進 |
140 50 30 40 20 |
（領導） （顧客為重） （機敏與創新） （依據事實決策） （互利的供應者關係） （誠信正直與社會責任） |
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7.依據事實決策
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6資訊與知識管理 6.1資訊管理系統 6.2資訊開發與應用 6.3知識管理 |
100 40 30 30 |
（領導） （機敏與創新） （持續改進） （誠信正直與社會責任） |
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10. 誠信正直與社會責任
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7總體經營績效 7.1財務成果 7.2市場成果 7.3人力資源成果 7.4組織效益成果 7.5顧客滿意成果 7.6社會評價成果 |
300 60 50 50 50 50 40 |
（領導） （機敏與創新） （依據事實決策） （誠信正直與社會責任） |
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總計 1000 |
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＊「領導」、「機敏與創新」與「依據事實決策」三項，並存於各關鍵項目中。
七、申請資格
凡實施全面品質管理具有實績之國內機構或法人團體/企業之公司、工廠或事業單位，經自我評鑑成績達60分以上者，均可申請由相關團體推薦。
八、申請費用
候選公司(機構)被推薦或自行提出申請書，均應向本學會繳納申請費（包括實地訪問、評審費、頒獎等費等金額計台幣肆萬伍千元正），經評審得獎者應於接獲學會通知後，另繳納證書、頒獎相關費用計貳萬元正。候選公司(機構)於申請時需填寫申請書，詳附有關資料，連同申請費（請開中華民國品質學會劃線支票），於規定期限內寄送本學會。
九、評審步驟與方式
「品質團體獎」由本學會品質獎評審委員會審查，審查項目如審查準則。
1. 收到申請品質團體獎之候選單位的「品質團體獎申請報告書」，
2. 品質獎評審委員會召開評審會議，確認申請單位所提企業類別及其規模之類別歸屬。
3. 執行書面審查。
4. 執行現場實地考察及與經營者懇談。
5. 評定分數，撰寫評審意見書，經主審委員彙整後，提交「品質獎評審委員會」決選。
6. 產生得獎名單，
7. 寄出「評審意見書」。
十、評審委員
評審作業由評審委員會派員執行書面審查與實地審查，必要時得聘請專家參加評審。
十一、申請者權益
-
得獎單位將於品質月刊廣為報導，並在經濟日報、工商時報等媒體發部消息。
-
無論得獎與否，申請者均可獲得品質獎評審小組所提供的「評審意見書」一份，供自我改進之參考。
十二、保密
、申請公司(機構)不論是否得獎，其提供之一切資料本學會均負保密之責，未獲獎公司或工廠之名稱亦予以保密。
十三、附註
1 自我評鑑
（1）提出現申請前請參考評審準則,先自我評鑑，
（2）評鑑方式可採企業內稽方式進行，
（3）在自我評審總分達60%以上時,始提出申請，
（4）內容不清時,可請主辦單位提供協助。
2 自我評鑑與報告書格式可向本學會索取。
3 申請公司或工廠經學會評審後，不論是否得獎，其提供之一切資料學會均負責保密，未獲獎之公司或工廠名稱亦予以保密。
※96/6/4 修訂版
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