華為用人的六標準
前華為全球招聘總負責人冉濤在《華為灰度管理法》，書中提到，華為用人有如下六標準:
(1)全力以赴的奮鬥激情
要想打造一支狼性團隊，就一定不能找綿羊；找了一群綿羊，想要把它們培養成狼，這是絕對不可能的。所以要打造一支狼性團隊，首先要招狼崽。從人才入口出發，就是要找全力以赴、有奮鬥激情的人。
深圳是華為的全球總部，在總部工作的人常常需要與全球的分部開電話會議。比如美國的早晨就是歐洲的下午、中國的夜晚，所以開會的黃金時間是晚上的 7 點到 9 點。
這在中國是下班時間，而且這種會議不是一次兩次，是經常甚至每天都會有，這對華為全球總部的員工來說是一個挑戰。如果員工隊伍沒有奮鬥的激情，就一定會跟公司抗議說這侵犯了我的休息時間。
但是在華為從未發生過這種情況，因為華為選中的員工全都是富有奮鬥激情、全力以赴的人。
(2)客戶為先的服務意識
一個企業要打造以客戶為中心的文化，前提是要有以客戶為先的服務意識。首先我們要明確什麼是以客戶為先的服務意識。
華為董事、戰略研究院院長徐文偉先生 2009 年在校園招聘核心工作組會議上曾經講過一句話，以客戶為先的服務意識就是端茶倒水的能力。
華為招了很多來自985、211 院校重點專業畢業的碩士，他們都是天之驕子，但選拔中一個很重要的標準就是要有服務精神。只有具備這種端茶倒水的精神，才可能服務好客戶。
所以以客戶為先的服務意識不是抽象的，那種成就他人、服務他人的意願，可以從各種具體的小事中得到體現。
(3)至誠守信的優秀品格
在華為，大家在會上承諾要做的事，到規定時間一定都會很自覺地交出成績單，這就是誠信。華為把誠信設為高壓線，一旦觸碰就會立即被開除。
許多年前我負責華為人才錄用的審批工作，有一次財經部門的人力資源找我，說有一個員工的英語四級證書造假，但是這個人的背景好，孟總（孟晚舟）也說這個人可用。
我對那個人力資源說，請你在這份申請錄用的材料上面寫清楚此人英語四級證書造假，但是鑑於這個人的專業能力，可以錄用，請孟總簽字。只要孟總簽字，我們就通過。結果這個人力資源再也沒有就此事找過我。
為什麼誠信如此重要？因為一個企業內部溝通的成本是很高的，只有誠信度、透明度高，企業內部的運營成本才能降低，管理的難度也會小一些。
如果大家鈎心鬥角，你防我，我防你，你挖坑，我埋線，這樣的團隊肯定無法成長壯大，這樣的企業可能到百十來人的規模時就會遇到問題，到千把來人時就會問題重重，如果真的有了上萬名員工，那企業內部肯定是山頭林立。
(4)積極進取的開放心態
我在華為曾負責全球人才引進。華為雖然在這個領域已經具備了領先的優勢，但仍時刻關注著這個世界任何一個角落的創新。
當領英這家美國公司規模還不大的時候，華為就跟領英全球銷售副總裁有過交流，並派人參加了它在拉斯韋加斯舉辦的全球年會。
了解到領英基於商業交流所構建的人脈社交模式之後，我們就推動採購立項，一次性採購了它的 7 個全球帳號，甚至影響領英將它位於澳大利亞的區域總部搬到了香港，就近提供服務。
正是因為對於新事物永遠保持一個積極開放的態度，才能在早期就發現像領英這樣的優質夥伴，並獲得更優質的服務。許多大企業的員工總有一副高高在上的姿態，這是很不可取的。
一定要始終保持開放的心態，主動而為，積極開放，這樣才能接納更多好的東西，並為己所用。
(5)攜手共進的合作精神
這也是華為用人標準中很重要的一點。在華為內部有一句話：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。
同事勝的時候能夠為其舉杯，是一種大度；同事敗的時候不落井下石，而是拼死相救，是一種大義。以這種大義為核心的合作精神才是一個公司的靈魂。
而在很多企業中，我們看到更多的是墨守成規，是漠然，是牆倒眾人推。在近20 年的職業生涯中，我常反覆思考，其實很多企業不是不提倡合作精神，而是在用人標準中沒有明確這一點，從而沒有把那些善於跟他人合作的人納入組織。
組織當中不願意跟他人合作的人越多，想要打造合作文化就越困難。如果想要在企業內部培育團隊合作的精神，並不是搞一次團建活動就能做到的，而是要認真踏實地去挑選那些有合作精神的人加入團隊。
(6)紮實的專業知識與技能
華為的六條用人標準中，真正針對專業技術的要求只占一條，而且放在最後。為什麼？因為人的能力是可變的，知識技能也是可變的，但是人的素質是早已形成的，不是說變就能變。
看重人的素質，為華為更好地識別和使用人才奠定了基礎。華為從30 多年前成立到今天，按任總的話說，”是從扎著羊毛巾的泥腿子，到洗腳上岸穿西裝。”
從國內市場到全球市場，再到在全球市場成為行業領軍企業，這個過程中幾千名各層級的核心幹部都是華為自己培養的。
這一點在中國企業管理的歷史上，甚至在整個企業管理的歷史上都是非常難得的。想擁有一支強大的團隊，首先要有一個明確且正確的用人標準，只有這樣，才能夠行走天下，才能夠成為一個成功的組織。
華為識別出了一批正確的人，而這些正確的人經過 30 多年的錘鍊，逐漸成為公司的頂樑柱，這印證了華為 30 年來堅持的用人標準是正確的， 而這套標準就是華為最寶貴的財富。
留言列表
