馬化騰
--微信/QQ社群網王
【園丁按】
根據網路女王米克（Mary Meeker）的統計，騰訊旗下App，占據了中國手機端用戶將近一半的上網時間，這是阿里巴巴旗下App的近五倍。《商業周刊》第1572期「2017年度風雲人物 馬化騰」報導出騰訊「上市13年來，股價更翻了110倍以上」。他打造出年營收近新台幣八千億元、市值新台幣十五兆元的帝國，他不只是掌握中國十億用戶的社群之王，還是擁有全球最賺錢網路公司的遊戲之王。台灣2017年上半年最紅的手機遊戲《傳說對決》、全球最多人玩的線上遊戲《英雄聯盟》，背後老闆都是他。
有微信/QQ社群網王的馬化騰，經由出版著名財經作家吳曉波出版《騰訊傳》，完整地描述騰訊創辦人馬化騰的人與事，全景式地記錄了騰訊崛起的經歷，並以網際網路的視角重新詮釋了中國在融入全球化進程中的曲折與獨特性。
從1998年開始創業到成為世界級網際網路巨頭，騰訊以即時通信工具起步，逐漸進入社交網絡、互動娛樂、網絡媒體、電子商務等領域，在超高速發展的同時亦飽受爭議，在「3Q大戰」的激烈衝突之後又進一步走向開放……騰訊的發展路徑，亦是中國網際網路企業成長的縮影。
認識馬化騰
深圳大學畢業的馬化騰，學的是軟體工程本科，從小到大都在廣東，被形容為一隻「土鱉」。
在中國科技業巨頭中，馬化騰，沒有阿里巴巴董事長馬雲的能言善道，身價卻超過他；沒有中國手機龍頭華為任正非的霸氣，但用戶數超過華為；也沒有百度董事長李彥宏漂亮的留美學經歷。甚至，根據統計，他一天被罵超過七十六萬次，被封為「全民公敵」。
騰訊的明星產品幾乎都是模仿而來的，例如抄襲ICQ的QQ、移植《英雄聯盟》玩法的《王者榮耀》等等。馬化騰本人從不迴避談他的抄襲哲學，「我不盲目創新，最聰明的方法，肯定是學習最佳案例，然後再超越。」
例如，QQ的超越是，把用戶的資料和聊天紀錄，從個人電腦端改存在QQ企業端，讓你無論用哪一台電腦登入，訊息紀錄都可以同步。這個現在看來理所當然的功能，卻是當年正版ICQ沒有的。
再如跨入線上遊戲時，騰訊模仿當年中國遊戲霸主盛大旗下的一款遊戲，但加入了對方沒有的玩法和聊天室功能，後來取代其寶座。相較於其他模仿者的照抄，騰訊將全球最紅電競遊戲《英雄聯盟》複製為手機上的《王者榮耀》時，除針對手機簡化玩法，也因應中國玩家喜好改變畫風和角色設定。
中國商場流行一個玩笑話，做新創事業之前，要問的不是商業計畫，而是先問：「萬一這個項目騰訊也來做怎麼辦？」因此，馬化騰被封「全民公敵」，他從不爭先，總靜靜觀察市場，等候時機，再迅速模仿做大，因而在業界到處樹敵。
QQ的崛起，剛好遇到中國網路人口紅利爆發，後來手機上的微信出現了，外來的Line和臉書則被中國政府封鎖。前面，是天時，後面，是地利，但在中國這麼狼性競爭的環境下，要造就亞洲市值最高企業，還有更重要的事。
騰訊成長緣自市場的不斷變換需求，馬化騰幾乎親自參與所有產品研發，然後用電郵下指導棋，成為他的成功祕訣之一。
馬化騰如是說
我是2000年上的大學，那時正逢網咖興起。與其說是網咖，不如說是遊戲吧更來得貼切，因為那時真正玩Internet的沒多少人。扎進網咖的基本都是清一色的男生，他們是為了玩一些即時戰略類的區域網遊戲，譬如《紅色警戒》。當時網咖的收費模式，如果是純玩遊戲1小時3元，如果純上網1小時候5元，到點自動斷網。自從有了網咖，去街邊遊戲機房的人群就被分流了。
我第一次走進網咖，源於一位在北京讀大學的高中學的一封來信。他在信中寫的一串號碼，說以後憑著這串號碼就能在網上找到他，這串號碼就是他的OICQ號。
於是，我就拿著這串神祕的號碼走進了學校附近一個不足20平米的網咖。拉開玻璃移門，過道的左右兩側靠牆擺著10臺電腦，老闆說自己是和我一所大學的校友，畢業兩年。得知我的來意後，就手把手地教我如何申請一個屬於自己的OICQ賬號，如何新增好友，以及如何找人聊天等等。
自那以後，我的大學生活才算真正觸網。隨著OICQ的普及，同學之間的聯絡方式也由線下的書信往來，變成了線上的即時聊天。再後來，隨著好友量的增加，又有了群聊的功能，於是出現了大學校友群，高中校友群，初中校友群，甚至小學校友群。這極大滿足了那個年代的年輕人對於溝通便捷性、娛樂性的心理需求。
2015年12月，騰訊網啟用全新品牌標識時，馬化騰僅在網站致辭「騰訊已經成為一個集即時通訊、新聞門戶、線上遊戲、互聯娛樂等為一體的綜合性互聯網公司，以往騰訊網標識，已經不足以體現騰訊網現有產業佈局和經營模式。」
馬化騰的七種武器
第一種武器：產品極簡主義
起始於極小體積的IM工具，騰訊從第一天開始就天然地具備了“產品”的概念，並且認為少就是最合適，讓功能存在於無形之中。馬化騰本人是細節美學和白癡主義的實踐者，在產品設計上堅持幾點：第一，不要強迫用戶。第二，不要為了1%的需求騷擾99%的用戶。第三，淡淡的美術，點到即止。第四，不要刻意迎合低齡化。在PC時代，它的優勢並不明顯，而進入移動網際網路時代，則成為最具殺傷力的公司哲學，騰訊也是工程師文化與產品經理文化融合的標本。
第二種武器：用戶驅動戰略
早在2004年，馬化騰就提出，網際網路公司具有三種驅動力，即技術驅動、應用驅動、用戶和服務驅動，騰訊將著力於第三種能力的培養。在相當長的時間裡，騰訊團隊一直在探索並發掘對中國用戶虛擬消費心理的掌握，他們把虛擬道具定位為用戶的情感寄託，在技術上，騰訊形成了大數據下的用戶反饋體制，在應用性工具創新方面，提供了諸多中國式的理解。騰訊內部有個機制：10/100/1000法則。產品經理每個月要做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集回饋1000條用戶體驗，這是10年前就定下來的法則。同時騰訊也有專門研究用戶回饋的研究院。
第三種武器：內部賽馬機制
互聯網世界的幾乎所有創新，都具有顛覆式特徵，從大公司難以察覺的邊緣浮現出來。而騰訊18年的發展史，決定命運的幾次創新，如QQ秀、QQ空間和微信，都不是高層決策的，而是中基層的自主突破，這得益于馬化騰在內部的賽馬機制，這種機制甚至允許一定的資源浪費。
第四種武器：試錯反覆運算策略
“小步快跑，試錯反覆運算”， 沒有產品一開始就是完美的，在用戶驅動的市場環境中，要快速發佈，根據使用者的回饋不斷反覆運算，際網路經濟最本質的差異是對一切完美主義的叛逆。「小步、疊代、試錯、快跑」八字秘訣。它要求公司在研發、反饋及疊代上，形成完全不同於製造業的制度構建。
第五種武器：生態養成模式
馬化騰面對巨大的不確定性，他試圖讓騰訊成為一家邊界模糊的生態組織。2004年，他在QQ時代就提出讓互聯網“像水和電一樣融入生活當中”，2011年，3Q大戰後，騰訊提出了開放，2013年馬化騰進而提出“連接一切”和“互聯網+”的理念。在對內、向外的雙重延展中，騰訊形成了柔性化的組織及競爭模式。
第六種武器：資本整合能力
騰訊是最早獲得風險投資的中國互聯網公司之一，2011年後，馬化騰將騰訊的開放能力，定義為流量和資本，並將前者的優勢化為後者的動力。現在，騰訊是中國互聯網企業中最大、最激進的戰略性投資者之一。
第七種武器：專注創業初心
創業於20世紀90年代末的馬化騰，是改革開放之後的知識型創業者。在他的創業初心中，改善財富狀況的需求讓位於個人興趣和改造社會的熱情。在18年中，馬化騰幾乎摒棄了所有的公共表演，而一直沉浸於產品本身，這構成了他最鮮明的職業特徵。
以第四種武器小步快跑，迭代試錯為例
大家都知道，OICQ是模仿國外一款即時通訊軟體ICQ。但是，騰訊並沒有停留在產品的簡單複製層面，而是在很多個不起眼的細微之處進行微創新，進而一步步迭代，一旦取得市場認可後，就加速前進，把競爭對手遠遠甩在身後。
且看馬化騰當時產品開發的靈感源泉：
1. 把使用者內容和好友列表從客戶端搬到後臺伺服器上
這一條的靈感來源於馬化騰在內部技術討論會時提出的一個不起眼的問題：
我們的使用者會在哪裡上網？
由於當時美國的家用電腦普及率要遠高於中國，所以ICQ將使用者內容和好友列表儲存在軟體客戶端是沒有問題的。但在當時中國，網民可用的上網資源還是主要集中在部門和網咖，一旦個人資訊儲存在客戶端將帶來極大不方便，甚至諸多的安全隱患，這將大大影響一款軟體的使用者體驗。
OICQ的這一優化，正好適應當時中國的上網環境。
2. 軟體體積遠小於ICQ
靈感來源：當時中國的網路環境還是原始的窄帶網，還沒有綜合業務數字網（ISDN），網速很慢，下載一個5M的ICQ需要半小時。而OICQ的的軟體體積只有220K，幾分鐘就能下載完。OICQ的這一優化，對於軟體的大範圍普及可謂功不可沒。
3. 網路協定採用UDP技術
靈感來源：當時主流的的網路協定有兩種技術可供選擇，一種是UDP協定（ User Datagram Protocol，使用者資料包協定）技術。另一種是TCP協定（Transmission Control Protocol，傳輸控制協定）技術。前者劣勢是開發難度高，優勢是能節約伺服器的成本，實現單臺伺服器支持多個客戶端。這對於當年處於初創期資金捉襟見肘的騰訊來說，也是不得已而為之。
4. 允許新增線上陌生人為好友
靈感來源：ICQ只能與線上好友聊天，而且只能按使用者提供的資訊精確尋找好友。OICQ不但具備離線消息功能，還允許直接新增當時線上的陌生網友為「好友」。從此，網咖成為了年輕人又一約會的場所。OICQ的這一優化，極大擴充套件了它的社交功能。
5. OICQ有個性化頭像選擇
靈感來源：ICQ的使用者頭像是一朵花，非常單一，線上顯示綠色，離線顯示灰色。OICQ的頭像引入很多經典卡通形象，它使得網上一個個虛擬人物具有了身份標籤。OICQ的這一優化，滿足了年輕人追求個性，營造獨佔感的心理訴求。
以上的每一小步改進都是以使用者體驗為首要出發點，進而關注產品開發中與之相關的每一個細節，通過對細枝末節的技術改進來打磨出市場真正認可的產品。
這就是馬化騰七種武器之一的——試錯迭代策略。騰訊公司成立於1998年11月11日，而OICQ的第一個版本是問世於1999年2月10日，在後來10年中，先後迭代更新了100多個版本。今年已經是騰訊成立的第20個年頭，這隻胖乎乎小企鵝還在不斷地自我迭代。
【啟示錄】
「江山代有才人出」，馬化騰的成功，除了天時地利時代背景外，他個人的勤勞、專注和追求卓越的信念，實有以致之！
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