表層異質vs深層異質
吳靜吉教授在《今周刊》984期發表<異質團隊的表層和深層元素>一文,文中提到表層異質與深層異質的概念,原來它在近年來,已受到許多中外學者們的關注,因為異質性對團隊績效的影響,不容忽視。
l 表層異質:諸如國籍、省藉、性別、年齡、社團組織、家庭、宗教、黨籍等人口變項是屬於表層的元素。在表層的異質工作團隊中,人們會傾向以某一個特殊的人口變項如國籍、黨派形成小圈圈,容易受到過去刻板印象影響而產生信任、合作、溝通的困難以及友誼或任務的衝突。
l 深層的異質,包括知識技能、價值觀/態度、認知能力、思考風格、信任合作等心理特質。這些團隊要發揮異質團隊的創造力和創新,就必須轉化為深層的異質。
阿姆斯特丹大學一個心理學研究團隊,發現成員適配的深層異質在解決問題時,比較容易拋棄以往的偏見,進而連接原本沒有直接關聯的想法。
台灣自從開放民選總統之後,為了選票,候選人無不運用省籍、黨籍、宗教、地方派系、⋯等表層因素吸引同質者的支持,分化了社會的團結力,形成藍綠惡鬥,互扯後腿的現象,實非台灣之福。
這樣看來,終止藍綠惡鬥之良方,雙方都應轉向,在開發解決問題的「深層的異質」方面下功夫,放棄製造問題的「表層異質」,共同為謀求人民福祉而努力!
