認識品質團體獎(下)
十三、申請書的內容
（一）從組織概況開始介紹
先了解組織概況事件很重要的事，其理由如下：
l 它是自主評鑑與撰寫申請書的最恰當的起點；
l 它有助於鑑別關鍵資訊、專注關鍵績效要求及成果方面的潛在差距；
l 檢查者用它評定申請審查，包括現場訪查以了解申請者認為最重要的評審準則要項為那一項？（評審時會用準則要求與組織的環境、關係、影響、及挑戰，如下述組織概況所示。）
l 申請者可從初次自主評鑑中找出須改進之處，展開矯正措施。
（二）序言：組織概況
組織簡要描繪組織概況，說明組織運作的關鍵影響，以及所面臨的關鍵挑戰。
1.組織概說
說明最重要的組織特徵、營運環境以及和顧客、供應者、合夥者及利害相關者的關係：
1.1組織環境
（1）組織的主要產品與服務為何？用於提供產品與服務給顧客的傳送機制為何？
【備考】提供產品與服務給最終顧客的傳遞機制可由直接或經由經銷者、配銷者、協同者或通路合夥者為之。
（2）組織的文化為何？你所宣示的目的、願景、使命、任務及價值觀為何？
（3）人力概況為何？人力或員工小組與部分為何？他們的關鍵要求與期望為何？他們的教育水準為何？組織人力與工作多樣性、關鍵利益、及特別的健康與安全要求為何？
【備考】人力或員工小組與部分可依聘任或合約報告關係、位置、任期、工作環境、或其它因素為基礎。
（4）主要設施、技術、及裝備為何？
（5）組織運作下的法規環境為何？適用的職安衛法規，認證、驗證、或登記要求，相關的工業標準，及環境、財務、及產品規定為何？
1.2組織關係
（1）組織結構與組織治理制度為何？若適當時，你的報告在治理董事會、高階領導者、及上級組織間的關係為何？
（2）若適當時，關鍵顧客與利害相關者及市場部分為何？產品、服務及運作的關鍵要求與期望為何？顧客、利害相關者、及市場部分三者間的要求與期望，有何不同？
【備考】a、顧客與利害相關者部分可包括準時交貨、品質符合要求、安全、防衛措施、低價、電子溝通、快速回應、售後服務、社交反應行為、社區服務。
b、市場部分可依據產品或服務種類或特性、配銷通路、業務量、地理位置、或界定有關市場特徵的其它重要因素為基礎。
（3）最重要的供應者、合夥者、及協同者之類型為何？這些供應者、合夥者、及協同者在你的工作系統中和生產與交運服務中扮演著何種角色？若有時，他們在你的組織創新過程中，扮演著何種角色？最重要供應鏈的要求為何？
（4）與關鍵供應者與顧客合夥關係與溝通機制為何？
【備考】溝通機制需是雙向，且為人員經由電郵、網站、或電話溝通。許多組織當市場、顧客或利害相關者要求改變時，這些機制也會隨之而變。
2.組織的挑戰
說明組織運作的競爭環境，包括重要策略挑戰與優勢及績效改進系統：
2.1競爭環境
（1）競爭地位為何？在業界或所服務市場的相對大小、與成長為何？有多少競爭者？它們的類型為何？
（2）相對於你的競爭者，決定你成功的主要因素為何？若適當時，影響你競爭處境的任何關鍵性事件發生時，包括創新與共同研究的機會為何？
【備考】主要因素可包括差異因子諸如：價格領導、設計服務、創新率、地理位置接近性、及產品(服務)保固。
（3）現有得自業界關鍵的比較與競爭資料來源為何？得自業界以外關鍵的比較與競爭資料來源為何？有限制嗎？若有時，是否因為你的能力而獲得這些資料？
2.2策略背景
關鍵業務、營運、及人力資源策略挑戰與優勢為何？關鍵策略挑戰與優勢所附隨的組織永續性為何？
【備考】策略挑戰與優勢可與技術、產品/服務、營運、產業、全球化、價值鏈、及人員有關。
2.3績效改進系統
你的關鍵績效改進系統要項為何？包括評估與學習過程嗎？
【備考】績效改進可從組織關鍵績效指標（KPI）中檢討。
十四、申請資格
凡實施全面品質管理具有實績之國內機構或法人團體/企業之公司、工廠或事業單位、醫療組織機構、教育組織機構，經自我評鑑成績達650分以上者，均可申請或由相關團體推薦。
十五、申請費用
候選公司(機構)被推薦或自行提出申請書者，需附有關資料連同申請費台幣肆萬伍千元正（包括：實地訪問、評審費、頒獎等。請開中華民國品質學會劃線支票）。經評審得獎者應於接獲學會通知後，另繳納證書、頒獎相關費用計貳萬元正。於規定期限內寄送本學會。
十六、評審步驟與方式
「品質團體獎」由本學會品質獎評審委員會審查，評審步驟與方式如下：
1. 收到申請本獎之候選單位的「品質團體獎申請報告書」
2. 品質獎評審委員會召開評審會議，確認申請單位所提企業類別及其規模之類別歸屬。
3. 執行書面審查。
4. 執行現場實地訪視及與經營者懇談。
5. 評定分數，撰寫評審意見書，經主審委員彙整後，提交「品質獎評審委員會」決選。
6. 產生得獎名單，
7. 寄出「評審意見書」。
End
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