向會友和品質同道報告—29
親愛的朋友們！
七月份的QKC研討會，另有一番況味，資料檔均以上傳QKC知識網站及睿地，陳燕坦會友報告：＜TQM精髓-日常管理、機能別管理與方針管理＞彭鴻霖會友報告：＜價值管理 --> 品質管理所需統計技法＞，內容都非常豐富，但也引起一些話題，諸如：TQM精髓用日式管理為代表，然則美式TQM管理常用的策略規劃、平衡計分卡法、卓越經營模式等不也能產生優異的成果？美、日各有妙法，這也證明了「法無定法」的真實性。
此外，名詞翻譯也出現見仁見，各持己見的看法，例如：新版ISO9000品質管理原則(2015)用人員融入/許諾(people engagement)取代參與（involvement），筆者認為用”許諾”較宜，理由是原文engagement有「婚约」彼此許諾之意，它更富積極性，與近年來管理界常見的當責（accountability）有擔當責任之意，此字可與許諾呼應。又如Stakeholder/ Interested Parties皆指（利害相關者）不宜加以區分。
六月份在廈門舉行的「第四屆海峽兩岸質量論壇」強化了QKC的活動力，其一是中國衛計委顧問/醫療品質協會國際醫療主任/前康寧醫院院長的陳國團會友加入本社群，他不但準備在八八節傳授我們「預防醫學與健康管理」，也會在今年年會中和我們分享他的管理祕笈「醫療品質管理作業實務探討」，此舉無異為我們的跨業結盟奠定良好基礎。其二是陝西省品質技術監督局決定組團參加「2014 ISQM中華（台北）品質學會第50屆年會暨2014國際品質管理研討會」，將位兩岸品質交流打開新頁。主要內容，摘要如下：
祝福大家！
林公孚
QKC執行秘書
此信同時在【備考】所列網址發佈。
【備考】臺灣地區，包括：http://www.kmcloud.org/（QKC知識網站）、http://redi.org.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=241&extra=page %3D1（睿地）
、http://blog.xuite.net/lingf01(岳林品質大觀園)、QKC 品質知識社群粉絲團（facebook）大陸地區互聯網則為http://blog.sina.com.cn/lingf02(岳林品質大觀園)
QKC（品質知識社群）
願景：促進華人世界品質同道知識交流，共同成長。
價值觀：誠信正直、創新力行、協同合作。
目標：創造適合的品質知識與工具，再造TQM，追求卓越。
策略：建立品質同道共同學習及解決問題的平臺。
2014年7月11日(星期五)
1.陳燕坦會友報告：＜TQM精髓-日常管理、機能別管理與方針管理＞，內容摘要如下：
(1) 如第五項修練作者彼得.聖吉所說：「系統修練可分為三個階段：演練、原理及精髓」。就TQM系統言，原理階段應為全階段的品質保證系統、精髓階段則為日常管理、機能別管理、方針管理。
(2) 我們可利用TQM常用工具諸如：PDCA、QC工程表、QC STORY、特性要因圖、部門管理、機能別管理、方針管理…等，取得組織管理所需答案。
(3) 從原理到精髓，他列舉：帝人纖維- QC工程表→管理項目一覽表，小松製作所-旗方式管理(維持與改善項目的展開)，豐田自動車-品質保證體系→機能別管理，石橋輪胎、松下電工等- QC STORY+目標管理+旗方式管理→方針管理
帝人、小松等-旗方式管理→日常管理(方針管理未列入之管理項目)等加以說明。（4）日式管理的特色與問題，（下略）欲知詳細內容，請上http://www.kmcloud.org/（QKC知識網站）查閱。
參加人員
當晚（7/11）參加QKC名單（簽到序）：官生平、石玉立、陳燕坦、朱慧德、李華隆、張有成、徐堯、李偉劍、林公孚、翁辰修、潘治平、洪世澤、蕭亞洲、魏麗碧、朱曉正、周芳蘭、賴信川、陳貽華（請假：來新陽、王治翰）
2014年7月25日(星期五)
彭鴻霖會友報告：＜價值管理 --> 品質管理所需統計技法＞，內容摘要如下：
(1)介紹品質管理的演變，其中「以事實為基礎的決策模式」已改「以證據為基礎的決策模式」，必須有數學的支撐、但是數學模型與統計技法只是工具，利用數學模型建立工程與物理關係式(因次)。
(2) 談新產品開發的內涵與外界關係，品質管理、系統工程管理、設計管理、可恃性管理所需的保證技術等現代營運管理系統間的關係。
(3)從價值分析、價值工程、零缺點、績效改進、提案制度、到價值管理，並回顧1945 – 1975年間美國的品質活動，包括克勞斯比和戴明兩位品質大師的故事。
(4)認識不確定性：隨機變數，空間(常態分布)、時間(指數分布)、人間(人與
人之間)(二項分布)。
(5)介紹 BS7000-1設計管理系統的標準，與管理創新指引。欲知詳細內容，請上http://redi.org.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=241&extra=page %3D1（睿地）查閱。
參加人員
當晚（7/22）參加QKC名單（簽到序）：
公孚、來新陽、王治翰、李華隆、官生平、石玉立、林文芳、蕭亞洲、張有成、陳燕坦、彭鴻霖、翁辰修、許堯、林正國、陳國團、賴信川、洪世澤、朱曉正、楊錫珪。（請假：任克之、張天宇、周芳蘭、魏麗碧、李偉劍）
活動預告
品質學會品質知識社群(QKC)研討會
時間：2014年8月8日(星期五) 19：00—21:00
地點：品質學會九樓教室
報告專題：預防醫學與健康管理
報告人：陳國團會友
中國衛計委顧問/醫療品質協會國際醫療主任/前康寧醫院院長
.主持人：彭鴻霖會友
實驗研究院國家太空中心研究員
品質學會品質知識社群(QKC)研討會
時間：2014年8月22日(星期五) 19：00—21:00
地點：品質學會九樓教室
報告專題：如何將方針管理/策略規劃運用在QKC以開創未來十年願景
報告人：官生平會友
QKC召集人兼専案計畫主持人/品質學會雲端運算推廣小組顧問
主持人：陳國團會友
中國衛計委顧問/醫療品質協會國際醫療主任/前康寧醫院院長
報名專線：02-236
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