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品質Q & A
網友問：
Q：如果覺得日常事務很繁雜，要怎麼做比較好？有沒有比較好的品質管理術或是思維方式可供參考？
A：是有簡單的處理原則可供參考，作法如下：
把當天要做的事依：重要且緊急、重要但不急、緊急但不重要、既不重要也不急，四種情況排出優先順序，據以訂定簡易計畫執行時程（P），專注執行計畫項目的事（D），做完之後要進行檢討確認（C），若有延誤或發生錯誤，則立即採取矯正措施，我們稱之為PDCA管理循環。
依我自己的經驗，做任何事只要列入計畫，就一定會完成 ，我們必須設法養成這種習慣。
一般人做事沒有效率，多半由於不懂做計畫的緣故，我們的祖先早知道計畫的重要，告訴我們「一年之計在於春，一日之計在於晨。」，「凡事豫則立，不豫則廢」說的就是這個道理。
因為不做計畫，常見的現象是：缺乏自我節制，常會先做無關緊要容易做的小事，卻拖延了重要的大事，不可不慎。
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