向會友和品質同道報告—33
親愛的朋友們！
十一月份7日的QKC品質學會「新世代新品質觀念」論壇暨品質知識社群(QKC)研討會有三主題：長庚大學電子工程學系陳始明教授報告＜可靠度與维護度工程最新發展（Recent development in Reliability and Maintenance Engineering）＞，品質學會常務監事/中原大學教授楊錦洲會友報告＜品質觀念及其有關的品質管理之改變（The change of the quality concepts and the related quality management）＞及彭鴻霖/林公孚會友報告＜探索品質與可靠度發展趨勢＞，炒熱了品質與可靠度議題。加上21日洪世澤會友報告＜永續發展理念與實務系統化應用探析＞，一共四位會友的報告，豐富了本月的研討內容，所有資料檔均已上傳QKC知識網站及睿地，內容摘要如下述！
祝福大家！
林公孚
QKC執行秘書
此信同時在【備考】所列網址發佈。
【備考】臺灣地區，包括：http://www.kmcloud.org/（QKC知識網站）、http://redi.org.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=241&extra=page %3D1（睿地）
、http://blog.xuite.net/lingf01(岳林品質大觀園)、QKC 品質知識社群粉絲團（facebook）大陸地區互聯網則為http://blog.sina.com.cn/lingf02(岳林品質大觀園)
QKC（品質知識社群）
願景：促進華人世界品質同道知識交流，共同成長。
價值觀：誠信正直、創新力行、協同合作。
目標：創造適合的品質知識與工具，再造TQM，追求卓越。
策略：建立品質同道共同學習及解決問題的平臺。
內容摘要之一：2014年11月7日(星期五)
1、新加坡籍的陳始明會友是台灣女婿，曾任職台灣摩托羅拉公司及任教南洋理工大學，對可靠度具實戰經驗，他的＜可靠度與维護度工程最新發展＞簡報多用實例，非常容易理解，內容摘要如下：
介紹可靠度歷史、可靠度的重要性、當前可靠度方面的錯誤觀念、當前可靠度面臨的挑戰、及维護度之演進。
品質：適合使用、顧客滿意、符合要求、用ppm計量。
可靠度：功能不失效之期間或可靠程度、在特定時距與條件下，執行其功能之可靠程度、用0.幾個9計量。
以往多少機械可靠度為主，IC出現後，電子可靠度開始抬頭 ；全球化的衝擊、以小客車為例說明顧客需要的可靠度、不可靠度研究的真實案例，包括：星航A380客機引擎失效、豐田汽車召回及Nvidia GPU 失效等。
2、楊錦洲會友是本學會的前理事長，華人品質論壇的發起人，針對＜品質觀念及其有關的品質管理之改變＞這主題，內容摘要如下：
（1）他介紹從早期的品質理念和所反映的品質管理、二十世紀中期所反映的品質理念和的品質管理、全面品質管理的時代、卓越企業模式、“顧客喜悅”和“創新品質”、創新體系之發展等。
（2）他的指出：顧客關心的是產品品質、價格、功能、交期、可靠度；業界所採行的管理實務或制度，常受品質大師對品質定義的影響隨時間推移而改變。
（3）他也提出如何運用卓越企業模式追求卓越的方法…等。
3、林公孚會友與彭鴻霖會友專題報告＜探索品質與可靠度發展趨勢＞，內容摘要如下：
品質是一種主觀的術語，每個人或部門都可有自己的定義。在技術使用面言，品質可有兩種含義：其一為產品或服務之特性，具有承擔滿足明示或默示需要的能力; 其二為產品或服務無缺陷。依朱蘭說法是“適合使用”依克勞斯比說法則是“符合要求”。
安全又可靠的品質，不會自然出現在我們的例行工作上，除非經過妥善的規劃，嚴密的管制，確實的檢查等管理活動才能收效。管理的對象包括人、事、物等活動，凡此都要靠制度法規予以規範，透過組織加以管理。
品質討論不良(defect)，多少一個，以總數量為主，代表性指標為不良率 p = d/n；數量與數量的比值、沒有單位！可靠度討論失效(failure)，多久一次，以總時間為主，代表性指標為失效率 λ = r/T；數量與時間的比值、有單位。不良、失效會造成損失，甚至於危害，是風險的主因與根源。
(3) 巨Q = 管理品質 + 大Q （產品品質） = 管理品質（人） + 小q （事）（製造品質）+ 可靠度（物）（設計品質）。當品質考量時間因素時，出廠前是品質控制問題，出廠後是可靠度問題，起算點為交貨時。
切入點與手法：人間⇒時間⇒空間⇒時間⇒人間（系統工程的Ｖ型模型，從搖籃到搖籃，以終為始。）所需科技基礎：物理(科學)、工程(技術)、統計(機率)、管理(人文)名詞定義、系統架構(taxonomy)。
（4）可靠度與時間有密切關係，失效發生時間是隨機變數(random variable)，可靠度也是時刻（年紀）的函數，是隨機過程(random process)。
可恃性 = 可用度 + 可靠度 + 測試度 + 支援度 + 維護度 + 耐久度。
參加人員
當晚（11/7）參加QKC名單（簽到序）：來新陽、陳燕坦、石玉立、潘治平、朱慧德、周芳蘭、王治翰、吳孝三、林公孚、官生平、彭鴻霖、許芳勳、李華隆、陳姝樺、黃祖猶、孫成宏、劉健雄、陳始明、蕭亞洲、彭吉淳、洪世澤、吳嘉偉、陳佳祥、陳春妏、林正國、徐旺鴻、廖威學。（請假：張有成、李偉劍、陳國團、任克之）
內容摘要之二：2014年11月21日(星期五)
洪世澤會友是世典創新經營研究中心研發創新經營顧問、專案管理專業講師，報告＜永續發展理念與實務系統化應用探析＞，他指出：永續發展理念關乎我們共同的未來，政府、企業與個人應當協同合作，為大自然與世代人類永續生存與發展做出最大貢獻。內容摘要如下：
列舉台灣環境污染與公害事件。
(2) 理念全方位運作體系：永續發展定義:「滿足當代之需求而不危及後代滿足其需求能力之發展」1987年聯合國世界環境與發展委員會發表《我們共同的未來》(Our Common Future) 報告首先提出「強調成長基礎應當建立在自然資源保護與改善之上」，須將永續發展列為企業組織策略規劃關鍵要務。
(3)永續發展經營理念與實施方略：永續發展三基線：堅守社會公義、環境績效、經濟發展三基準。三項基本構念(Constructs)：產品生態掌控、資源效率經營、事業價值創新。
(4)企業永續經營必需建立之機制：諸如，企業策略與本身優勢結合，合理有效分配運用資源…。
參加人員
當晚（10/17）參加QKC名單（簽到序）：
來新陽、翁辰修、張有成、官生平、彭鴻霖、周芳蘭、洪世澤、石玉立、陳燕坦、楊錫珪、魏麗碧、孫成宏、林正國、蕭亞洲、。（請假：王治翰、任克之、陳姝樺、朱慧德、林公孚、李偉劍）
十二月份活動預告
時間：2014年12月5日(星期五) 19：00—21:00
地點：品質學會九樓教室
報告專題：2014年QKC講師顧問團群組化行動計畫
報告人：官生平會友
QKC召集人兼専案計畫主持人/品質學會雲端運算推廣小組顧問
報告專題：QKC知識文件系統架構及管理
報告人：來新陽/彭鴻霖會友
實驗研究院國家太空中心研究員/中國電子另件認證委員會資深顧問
主持人：林公孚會友
QKC執行秘書
時間：2014年12月19日(星期五) 19：00—21:00
地點：品質學會九樓教室
報告專題：2014年QKC年度檢討會
報告人：林公孚
主持人：官生平會友
QKC召集人兼専案計畫主持人/品質學會雲端運算推廣小組顧問
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