岳林品質大觀園

他的理念實踐，我在《岳林品質大觀園博客》中有〈海爾中國造－談張瑞敏的經營戰略與管理要訣〉一文，可供參考。

張瑞敏自稱「以賢能為師」，其做法是：秉承著做大事不做大官的理念，向孔子學做人、老子學做事、向孫子學策略、向德魯克學管理、向傑克•威爾許學企業經營、向日本學團隊意識和吃苦精神。
以向傑克•威爾許學企業經營為例，我們可以歸納出威爾許的六項管理特質如下，且看張瑞敏如何向他學習：
1. 重視績效：將員工績效予以排名，年年開除墊底的一○％，展現汰弱留強的決心。
張瑞敏：「在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。」
2. 知人善任：找對人，將他放在適當位置上，充分授權，讓他自由發揮，不作任何指示。
張瑞敏：「人人是人才，賽馬不相馬」。
3. 充分溝通：肯花時間用心跟部屬結交，將他們視為知心的朋友。
張瑞敏：「世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。」
4. 教導部屬：設克頓維爾管理訓練中心（Crotonville management training center.），自任講師。對某些重要幕僚的不良溝通習性，會用暗示法或錯誤示範法，予以規勸。
張瑞敏：設海爾大學作為海爾集團培養培養中高級管理人才的場所。張瑞敏認為「部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的責
任。」
5. 罰從上起：他認為部屬有過，主官要負最大責任。
張瑞敏將76台"瑞雪"不合格的冰箱砸毀。用扣薪水的方式補過，他是廠長負最大責任，扣的最多，各級主管向下遞減，第一線作業員扣的最少。
6. 速簡原則：他要求部屬：凡事盡量簡化，要講求速度。
張瑞敏：「迅速反應，馬上行動。」

「以賢能為師」只是我們看得見的部分，海爾集團成長真正動力，在無形的願景和價值觀，不可忽視:

張瑞敏說「在互聯網時代，海爾致力於轉型為真正的互聯網企業，打造以社群經濟為中心，以用戶價值交互為基礎、以誠信為核心競爭力的後電商時代共創共贏生態圈，成為物聯網時代的引領者。」

海爾的核心價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發展觀——創業精神和創新精神

利益觀——人單合一雙贏