開啟人際關係之鑰--讚美
林公孚
讚美是開啟人際關係之鑰，是啟迪他人信心的最強魔法。
能善用讚美者，他們言語中的讚美詞，能迪他人信心，改善人際關係。若說話口無遮攔，言語粗俗，常在不自覺間，為自己造下口業，替自己埋下受報的種子。 因為「利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消」，他人有恨，肯善罷甘休？
常言道：「甜言美語三冬暖，惡語傷人六月寒」，故說話用語不能不慎。
水是喜歡接受讚美
《生命的答案，水知道》這本書中提到一位日本科學 家江本勝 先生，做了一個有趣的實驗，他讓水閱讀、聽音樂，然後用科學儀器證據拍下水的結晶圖形，發現「讚美與感謝」的水結晶最美麗，若用「詛咒與責罵」對待它，則水結晶會變得醜陋。水在人體中的比例高達70%，這項科學實驗證明了多用「讚美與感謝」的好處。也為證嚴法師所說：「多說好話，常做好事，心情才會更快樂。」提供見證。
如何讚美才能恰到好處
說話是人際溝通的重要工具之一，不管是與上司談話、與部屬或同儕討論公事，或與客戶交涉、開會談判等，都是日常工作上最常遇到的狀況，若能恰當運用讚美得的語言，與對方溝通，就能讓談話產生良好結果，做起事來，自會收事半功倍之效。
但是如何讚美才能恰到好處？為此，日本知名管理顧問師箱田忠昭提出「三真法」＋「稱讚四步驟」，我們可以將它視為獲得好感的讚美術。
箱田忠昭表示，要在短短3分鐘內獲得對方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式，就是養成在對話中讚美對方的習慣。他提出一個好用的「三真法」，可有助於快速博取對方好感：
1.、三真法
a.「真有你的。」
b.「真了不起。」
c.「真的，確實就像你說的那樣。」
箱田強調，只要在談話過程中不斷重複以上3句話，就可以得到良好的效果，用在上司身上更是管用。
2.、稱讚三步驟
「3真法」只是建立好感的第一步，要建立更深的人脈，就必須學習更高明的「稱讚三步驟」，讓讚美更具說服力，徹底贏得別人對你的好感。
a.先稱讚對方
例：「田中課長，貴公司的員工都很熱情呢！」
只是這樣一句話，恐怕會讓人覺得是在巴結奉承，因此一定要師出有名。
b.提出稱讚的理由
例：「因為剛剛在走廊上迎面而來的員工，都非常熱情地對我微笑，而且還會大聲說『您好』。」
像這樣加上一個稱讚的理由，對方就會比較容易接受。
c.從其他角度詢問
例：「對了，田中課長，貴公司的員工能夠這樣真誠地與人打招呼，實在很少見，請問你們是不是有進行特殊的禮儀訓練呢？」
透過從別的角度切入，就能讓對方有自我表現的機會，將單純的讚美進一步變成雙邊對談。經上述這麼一問，田中課長可能就會回應：「是啊！我們公司每年都會從外面請老師來上禮儀課呢！」
d.再一次稱讚
例：「真了不起，不愧是持續成長的公司，對於員工的教育也不遺餘力呢！」
再次讚美，可讓對方感受到自己的欽佩。
箱田忠昭強調，稱讚4步驟最好能在對話開始的3分鐘內就完成，畢竟沒有人會因為得到他人稱讚而生氣的。懂得時時稱讚對方，絕對是建立良好人際關係的必備技巧。
【啟示錄】
多讚美來改善人際關係、甚至親子關係，多說好話，既能利人，又能利己。
參考資料
1.「西廂記、元、王實甫」，第三本第二折「三煞」：「他人行別樣的親，俺跟前取次看，更做道孟光接了梁鴻案。別人行甜言美語三冬暖，我跟前惡語傷人六月寒。我為頭兒看：看你個離魂倩女，怎發付擲果潘安。」今常用：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」
2.《增廣賢文》「利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消」。
3.箱田忠昭 著陳美瑛譯，提早完成工作準時下班》，春光， 2008年11月
4.江本勝著長安靜美譯，《生命的答案，水知道》，如何， 2002年09月25日
5.證嚴法師《靜思語》
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