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為何需要教育訓練
經營企業，最重要的因素是人才，尤其是瞬息萬變，令人難以預料的今日，不但對經營面的人才需要培養和選用，就是對一般管理幹部、科技專才及基層作業員也需要精挑細選，並予以造就，使其足堪承當重任。
大家都知道，企業管理要把重點放在品質管理上，品質管理第一要務就是教育訓練，其目的在傳遞組織價值觀與經營理念，建立共識。職是之故，經營者自始至終都要把教育訓練放在第一位，因為成事在人，所有的事，都要靠人的作為來達成。
舉例來說，有一次，在工作會議上，松下幸之助問大家，說："如果客戶問我們公司是生產什麼產品時，你們怎麼回答呢？"人事課課長就忙著回答，"我會告訴他，我們是生產電器的公司。" 這是一個很正確的回答。沒想到這松下幸之助反對這種說法。他強調說："不，你應該這樣回答：我們公司是培養人才的公司，兼做電器產品。"
因此，組織應當建立一個能推動持續學習的環境，藉以建立能超越競爭對手的活力。一項研究顯示，能存活的公司，都是先培養學習能力，像是新的技術技能和各領域的專業知識、更佳的適應力，以及經驗傳承的做法。若有太多優秀員工另謀高就，組織的活力就會變弱。
要教導員工具備積極的正向思考態度，具備正向思考態度的人，他們會樂意工作，凡事都往好處想，對他們來說，任何麻煩或困難都阻擋不了他們，因為他們會用克服這些困難來成就自己。他們知道，機會是給那些能夠對組織產生積極貢獻的人。他們不會拒絕繁重的工作，他們樂意奉獻自己的努力，為組織創造效益。
實施教育訓練來培養人才，是領導者之責。猶記當年我主持品質月刊編務的時候，曾經專訪過時任台灣飛利浦公司董事長羅益強先生。他對員工的教育訓練非常熱衷，願花大錢為員工作教育訓練，我問他｢經過教育訓練的員工一旦落跑，跳槽到別的公司去，你不擔心嗎？」他說得非常中肯｢一些員工若你不教育他，不訓練他，他用老方法老態度做事，跟公司耗，損失豈不更大？」
《禮記·學記》有云：「建國君民，教學為先。」芬蘭總理馬林讓政府在日托、教育、研究和終身學習上不斷投資，就是"建國君民，教學為先"的實踐。
如果員工不學習，組織也不會學習。這就好比水道受阻，成為無法流動的死水，藻類愈來愈多，水面是髒汙的泡沫。相對的是流動的河流，或是海浪潮汐的力量。
當我們促成學習，甚至強迫個人學習，就可以為整個組織注入活力，創造出成長所需的生命力。
20世紀初期的學者湯瑪斯．特洛沃德（Thomas Troward）曾寫道：「生命始終都是一個循環，無論是在個人的身體內部，或是整個太陽系都是如此；循環指的是持續四處流動，這與『富饒』的涵義相同……如果我們堵住出口，水流就會趨緩，唯有保持出口暢通，才會有充沛無阻的水流。」
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