許健洲和大眾銀行
週日偶看東森新聞＜大視野＞節目，訪談主角為大眾銀行新加坡籍總經理許健洲，內容精彩，具啟發性，因此做一點功課，與網友分享。
大眾銀行基本資料
設立日期：1992年1月16日
資本額：新台幣貳佰玖拾陸億肆仟陸佰參拾壹萬元整 （2008年12月31日止）
創辦人：陳田錨
開業日期：1992年4月2日
股票上市：1999年
2007年底引進國際著名的私募基金-凱雷集團及The Gable Fund 入資本行，增資金額為新台幣215億元。截至2008年底止，營業單位計有營業部、信託部、OBU、國外部等四個營業部門及敦化分行等52家分行，合計56個國內營業單位及香港之眾銀財務（香港）有限公司。
經營理念：「穩健、專業、創新、服務」，
願景：成為大中華區（兩岸三地及越南）具提供全方位金融服務商業銀行。
認識許健洲
許健洲新加坡人，1960年4月22日生。他祖籍福建泉州，南父親到南洋經商有成，在洋化家庭中成長，平日皆以英文溝通，他的中文多半是在學校學的，中文簡體字只學到12歲，因此，中文聽得懂，卻不太會讀。
高中畢業後前往加拿大多倫多大學進入心理學系就讀。畢業後，歷任新加坡星展銀行消費金融業務區域總經理、ALVERDINE IBANK執行長、新加坡保誠人壽執行長、新加坡花旗銀行副總及消金商品處處長、新加坡 匯豐銀行行銷處主管等職。
他擔任新加坡星展銀行消金負責人的五年期間，使星展銀行消費金融部門獲利成長三倍以上，超過七億七千萬美元（約合新台幣二百六十二億元），對整體銀行獲利的貢獻從一七％提升至四六％。憑著這種本事，因此被大眾銀行看法上，重金禮聘成為大眾銀行總經理。創下台灣銀行界首位外籍總經理之先例。
信奉「頭腦是活的，不是死的、活到老，學到老」，故能好學不倦。
公司目標
1. 目前ROE約為5.6%，2012年ROE提升到12-15%。
2. 在消費者心中的知名度，在同業間排名第22，提升到10。
3. 獲利率排名也提升到10。
4. 逐步將分行規模擴充到100家以上。
經營策略
大眾銀自凱雷集團大批引進外籍金融專家進駐後，今年上半年已順利轉虧為盈，累計1至6月提存後稅前盈餘為6.54億元，每股稅前盈餘0.24元。該行仍將積極擴張、強化體質，力拚2012年ROE(股東權益報酬率)達12-15%；中國登陸策略則首選參股。
大眾銀重新出發後將擴大營業範圍，走出台灣往西、南大中華區、跨入國際的九大策略：
1.併購：2009年合併高雄二信，獲利年增逾8倍。
2.遷址：今年將其中11家分行北遷，以強化該行在北部的營運據點。
3.提升品級：運用私募基金凱雷投資支持額，未來將以亞太區域「精品級」銀行為目標。
4.擴充：成立香港分行，南進越南市場。
5. 調整：調整企金、消金與財務操作的比重至35、40、25。
6. 財富管理：大眾銀財富管理資產約700億元，占存款1300億元的53%；整體銀行存放利差約2.2%存放比約95%，在財務經營等發展成熟後，未來大眾銀存放比可望降至85%。
7. 西進：西進鎖定福建地區銀行，直接參股大陸銀行。
8. 品牌形象：今年將重心轉移至品牌形象提升，發表全新企業形象廣告，期許成為消費者心目中的最佳銀行，把「不平凡的平凡大眾」作為品牌精神，試圖喚起台灣大眾對於自我價值的認同，並憑藉著這份精神，向國際市場發聲。
9. 差異化：準備在中部南投地區開設一家分行，仿照國外麥當勞模式佔地面積要大到方便顧客停車，也可成為提供免下車的存取款服務的汽車的銀行。
許健洲在上週日接受東森新聞＜大視野＞節目訪談時表示：他年輕時喜歡賽車，生性勇於接受挑戰，他認為把很難的事做好就是一種成就。
他非常尊重人與人之間的感情，他體諒每一個員工的背後都有一個家庭需要照顧，希望他們能充分利用下班時間好照顧自己和家庭，以免有後顧之憂。他認為員工要開心工作，才能產生工作的熱情，才能用真誠的心對待顧客。
許健洲希望能把自己的經營團隊營造成「受尊重的團隊」，他認為經營者應具備創意、執行力、及服務熱情。
大眾銀的二則廣告是他的創意發想，為此他曾親自到泰國找頂尖的導演，親自參與廣告設計。在馬校長合唱團廣告製作中，他更親自參與選擇演員的工作，從這些地方可以看出他對工作過程的用心。
他從新加坡來到陌生的臺灣，為了深入了解台灣的社會、政治與經濟，他參加過遊行抗議活動，以了解抗議者的想法。他喜愛台灣味，常到夜市小吃，用它來貼近當地社會的日常生活。他看8點檔台語連續劇，為得是要學好台語，做好人際溝通。從這些訪談的點點滴滴，加深了我們對他的認識。
啟示錄
銀行屬於服務業，提供貨幣與金融商品交換的服務，與一般製造業運用勞力生產產品者大不相同，但經營的原理原則並無不同。他精力充沛，經常工作到凌晨1、2點，但第二天7點，一定出現在辦公室。
1. 企業領導者是企業成敗關鍵，領導者的卓越程度，決定企業卓越的水平。
2. 經營企業要設定明確且具挑戰性的目標，然後制定各種達成目標的策略方法，徹底執行。
3. 領導者具創意、執行力、及全心投入工作的熱誠，故能在短短兩年內交出漂亮的成績單。
4. 領導者要能掌握社會、政治及經濟的脈動，才能展望未來，因此必須勤於學習，並深入社會各層面從生活體驗中學習。
5. 領導者要能勤於溝通，並樂於用對方容易聽得懂的話從事溝通。
6. 領導者要具同理心，凡事為對方設想，不宜用自己的標準要求他人。
7. 領導者親自到泰國找頂尖的導演，參與廣告設計，在媒體創造話題，引起廣泛注意，包括具好奇心的本園丁在內，擴大了廣告效果。
8. 商略與政略應無不同，希望綠營戰將們能從大眾銀行的故事中，汲取一些經驗；多動腦筋尋找最佳致勝策略，不要老玩那些街頭抗爭、撕裂族群、亂扣帽子的舊把戲。
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