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無所不在的ISO標準
國際標準化組織(ISO)所開發出各種不同主題國際標準,數量已超過18500項,每年發行新ISO標準數約為1100項。以銀行為例,就有銀行與財務有關的服務ISO113616:2003、財務服務ISO20022-1:2004…等許多種。目前是第3版,並且分為ISO 13616-1:2007及ISO 13616-2: 2007兩部分。
又如企業界常用的六西格瑪法,如今也由lSO以六西格瑪標準一ISO 13053:2011<過程改進的計量法--六西格瑪>發布。.
此項ISO 13053, 2011新標準,係由二部分組成:
第1部分 DMAlC法,闡述了包含界定一測量一分析一改進一控制五階段的DMAIC法,以及各階段中的人員培訓、角色和專長。
第2部分: 工具和技術,通過圖表的形式,介紹了DMAIC各階段所使用的六西格瑪工具和技術。
該標準的兩部分內容,皆可用於所有部門和組織。
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