岳林品質大觀園

從觀念與方法面防錯

1. 零缺點觀念

品質大師克勞斯比在馬丁公司參與潘興飛彈製造，他提出預防品質、第一次就把事做對、零缺點觀念等，交出好產品。

2. 方法面

200年前，非洲奴隸販子把黑人賣到新大陸去，原先採上船計價方式，奴隸販子收到貨款後，為節省開支，不肯花錢照顧黑人，往往在途中傷亡慘重。因新大陸的買家得不到所需貨源，由是建議改採下船清點人數稱重量付費方式，結果能在不動聲色中得到好品質的黑人。

3. 巴頓將軍購買降落傘

二戰期間巴頓將軍購買降落傘，廠商提供的合格率為99%，廠商說，上帝也只能做到99%。巴頓不同意。因為若接受此條件，諾曼地登陸幾萬個人跳下來，幾百人沒開槍就死了。巴頓說，下次你交貨時，要隨意抽一頂，戴上去，跳下來。廠商顧及自己的生命，下一次交貨的合格率達到100%。

  網友說"民國四十年期間，竹桃北海岸建灘頭碉堡，驗收付款時，把建碉堡款放在碉堡内，也把承包商關在灘頭碉堡中，用迫擊砲測試。"

【啟示錄】

好觀念與好方法是能把事物做好的基礎，經營者應當有此認識!