岳林品質大觀園

136離職定律之運用

「136離職定律」是研究員工離職規律的總結，供企業經營者或人資透過特定時間節點，推測員工離職原因，供留人之參考。

(1)台灣麥當勞為員工「暫停營業」

2018年9月1日，全台近400家麥當勞，破天荒貼出停業一天公告。麥當勞說明，由於慶祝羽球國手戴資穎奪金，推出買一送一活動，造成顧客瘋狂排隊，為體恤員工過度操勞，不得不做出暫停營業決定。

這個決定背後決策邏輯，說明的正是，對服務業經營者來說，如今顧客不再等於上帝，拉攏員工比討好顧客，更為重要。

因為，如果沒有基層員工，企業根本無法持續成長，經營者得有聰明養才的新做法，才能留住人員、降低流動率。

(2) 老爺酒店

商周在〈互聯網世代養才術　員工比顧客大〉文中提及，老爺酒店集團執行長沈方正指出，管人、養人是現今服務業經營最大的挑戰，也是花掉經營者最多時間的管理課題。

相較過去，給予獎金就能達到激勵效果，如今要驅動年輕人的工作熱忱，則要花更多時間了解他們的需求、創造機會或舞台，簡單說，要留住年輕員工，除了談錢，還要「搏感情」。

為了解年輕同仁，他每週都會參加新進同仁的午餐會，還會特別注意員工資料卡的興趣欄，當成和新人聚餐聊天的最佳話題。表面上看起來，和員工談興趣與工作績效並不直接相關，實際上，卻和提高留才率有正相關。

(3)Bronco Billy牛排店

日本餐飲上市公司、獲利王Bronco Billy連鎖牛排店，員工流失率僅有3％，養才的秘訣就是社長不但定期與年輕社員一對一面談，縮短層級間的差距，每三個月，全體員工都要和社長進行「合宿（集體研修）」活動，過程中，大家徹夜討論企業理念和店鋪運營問題，讓員工感覺自己參與到企業決策中心。