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如何表揚和獎勵人才

  表揚和獎勵人才如何做恰到好處，是一門學問。主管給誇獎，激勵不成、還造成同事眼紅，是要盡量避免的。

「為什麼主管又在誇獎他?」明明主管想透過讚美，讓同事見賢思齊，為什麼部屬聽完後，只會淪為茶水間相互埋怨的閒言碎語?

大至升官加薪、小至案子順利談成、主管在會議上的特別誇獎，各式各樣的事情都有可能讓部屬心中升起「他有我沒有」的負面心態，進而影響工作情緒。原先公司透過獎勵和升遷機制，希望激起部屬的競爭意識，進而挑出表現傑出的員工，然而這樣的美意，一不留心就會讓部屬之間陷入惡性的比較，讓「忌妒」無所不在。

鼓勵見賢思齊，反而激起部屬彼此忌妒，員工之間的競爭來自於待遇、資源和主管青睞的差異，一旦發現自己的工作成果，沒有得到預想中的善待，或是出身相近的同事取得更多的協助而有好成績，容易認為自己被「大材小用」，最後透過冷嘲熱諷的方式當作「出口」，好讓心理紓壓、取得平衡，實則無益於組織整體的精進。

  如果成員執著於彼此比拚，,主管卻放任不管,整個團隊陷入了「惡性忌妒」的框架——見不得他人好，只好透過傷害或貶低對方的行為，試圖拉低同事的地位，藉此消除心中的不平衡。不僅使團隊合作變成了單打獨鬥，對於整體的工作效能，更是一大損傷。

「忌妒」的一體兩面，成敗都靠它。不過，並非所有員工都會以惡性的方式來處理忌妒，有些部屬看見身旁的同事有所成就，不僅從未抱怨，更熱衷於將表現傑出的同事視為自身前進的目標。這種類型的部屬，傾向於「良性忌妒」——透過「比較」來檢討自己的不足之處，找出能夠進步的方法。和惡性忌妒的人相比，思考更為正面，習慣透過觀察與學習，訂立明確的練習目標，以強化自己的表現。

  沃頓商學院（The Wharton School）管理學教授馬修•比德威（Matthew Bidwell）、領導力專案執行主任傑夫•克萊因（Jeff Klein）建議，主管可透過以下4點，以避免部屬產生忌妒：

(1)訂定清楚且透明的獎勵規定;

(2)設定競爭目標，團結內部氣氛;

(3)鼓勵優秀部屬分享做法;

(4)建立團隊工作，避免單打獨鬥。

※取材《經理人》2021/09/03莊文源"