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AI變革 職場迎接挑戰

人工智慧領域的明日之星、OpenAI執行長奧特曼，在二○一五年間和特斯拉創辦人馬斯克共同創立該公司；更曾立下了要「確保人工智慧能有益於全人類」的使命和願景。

二○二一年間，他在網頁上承認：「每天在OpenAI的工作總提醒著我，AI所帶來的變革影響，遠比所有人想像都更快、更激烈地發生當中。」

對於AI將如何影響人類的共同未來，奧特曼認為各界都有必要謹慎應對，雖然不必然是悲觀看待。

根據OpenAI公司與耶魯大學的合作研究，估算ChatGPT和其他AI生成功能的軟體工具，可能嚴重衝擊到美國高薪白領工作，約計有二成；最可能被人工智能所挑戰的高薪職業，則有口譯、翻譯工作、文本、繪本的執行創作，包括作曲寫譜和編曲配樂等，以及旅遊規畫、報稅服務、行銷研究、財務分析，甚至是記者。事實上，人工智慧的生成報導，從股市交易和盤後分析，乃至賽事勝負和體育活動的常態介紹，這類的創作模式早已嘗試了八年之久。

至於技術性勞力為主的生產製造和其他個人服務業，潛在受影響的可能範圍則最小。因應之道，應從政府與各部會職能的檢討開始，諸如導正青年學子的人生規畫與就業預期；同時，及早在社會結構與政務推行等的方方面面，讓人工智慧的協作量能與應用想像，有融入結合的介面設計，更有流程追蹤的積極介入與成效評估、查核檢查點。

※取材《聯合報》盧信昌〈AI變革 職場迎接挑戰〉