岳林品質大觀園

提昇教學品質之應有認識——TQM理念在大學教學過程之應用

　　1980年代美國掀起TQM之風後，逐漸從政府、企業、進而吹向教育界。1991年10月IBM公司撥出800萬美元專款與價值2400萬美元設備，設八個大獎邀請全美各大學院校參加以馬康巴立治國家品質獎為主的競爭，用以鼓勵學校採用TQM治校，及將TQM列入教學課程，引發了教育界學習TQM的浪潮。

杜拉克生命中的貴人與領悟

                                                      林公孚95.1

 QRDC研討摘要--好康分享

「品質研究發展委員會 (QRDC) 」討論會，昨晚（5/18）在品質學會舉行。本次專題分享事由林伯欽委員擔任，他介紹台灣大哥大的組織運作，讓我們瞭解該公司網路的規模，係由好幾百台交換機，一萬多基地台所組成，用來服務600多萬分散各地、需求變動的用戶。如何改善品質？滿足他們的需要？是網路業者的重大挑戰。他提出「 C-S（顧客滿意之行銷）」的概念：網路品質改善＋用戶個人認知＋用戶資訊＋＝網路品質滿意度。他的報告，為我們打開以網路品質改善為主的另一扇品質管理之窗。

DENSO「JIMI經營學」

以「問」會友--一個品質人的溝通平台

  品質知識社群（QKC）成立以來，已邁進第三個年頭。作為首屆QKC召集人，有義務維持QKC參與者的熱情能持續加溫，故想出這個” 以「問」會友”的點子，來擴大會友們的參與，這個構想已獲得若干會友的迴響，如今決定正式跨出第一步。

交響樂團指揮型領導                                            96/05/06

擁有103年歷史的倫敦交響樂團4/29與4/30二晚，首次在國家音樂廳登場，全程都在兩廳院廣場進行實況轉播。29日的曲目為白遼士「幻想交響曲」和莫札特第十七號鋼琴協奏曲，30日貝多芬第九號交響曲 “合唱”，此曲兼具莊嚴、雄壯、輕快及歡樂，內含和平、自由、博愛的精神，是台積電董事長張忠謀所喜愛名曲之一，想必是由張忠謀親點，作為台積電20週年慶的獻禮。

QKC及相關活動報導並邀請回應三議題

•  QKC本屆召集人李景文會友已徵得黃絹美理事同意，出任本屆QKC副召集人，咸信在新人新政下，QKC將有一番新作為。
•    QRDC96年第3次會議於96年4月20日舉行，方友平委員發表「台積電品質管理規劃及發展」並拋出討論及思考議題：

（1）  如何設定企業品質藍圖。

 態度決定命運

三粒芝麻的故事

品質學會品質知識社群(QKC)研討會
時 間：九十六年五月31日週四晚上18:50--21:00