如何讓員工變成「一條心」
〈變革管理的難題：如何讓員工變成「一條心」？〉王永慶很少笑，看起來總是一臉憤怒的模樣。據他的孫子接受媒體採訪時說，跟阿公吃飯不能亂講話，否則會被他罵。你沒得反駁，因為他是台灣首富。
- 職場上讓人感到憤怒的故事
你在工作上，也曾經遭遇過讓你憤怒的事嗎？就我在職場上長期觀察，職場上會惹人憤怒的事，基本上有2種：
一種是涉及人身攻擊 的事：比如說你的主管說你蠢、同事罵你笨，用各種言語攻擊否定你。這樣的事，很難叫人不生氣。但是現在的職場法規嚴格，新生代的年輕人也不吃這一套，所以這種情況已比較少見。
另一種會讓人憤怒的事，就不一定是涉及自身利益，或是尊嚴，而是「睜眼說瞎話」。是非不分、黑白不明，或是欺人太甚的事，從古至今都不斷在職場上演，且永遠不會滅絕。
- 先說一件我在職場上第一次遇到，也最令我感到憤怒的事
剛進入日商工作時，我任職的業務單位隔壁，是由日本主管帶領的國外部。那個部門裡有一位大姐，個性比較強硬，人緣不算太好。但是她也不致於不近人情，閉關自守。平常大家噓寒問暖，職場上應該有的禮節，她都有做到。
後來這位大姐懷孕，請了產假。在她請假期間，日本主管竟又聘了一位新同事進來，而且就坐在她的位置上。我問國外部的同事，大姐生完小孩回來，是不是要調到其他單位？他們部門的人都說不知道。
大姐產假結束，回來上班時看到自己的座位有人坐著，她納悶的站在原地，不知所措。那位日本主管，竟然無視她、低頭假裝在看公文，其他同事也都不知道到底怎麼回事。尷尬的大姐只好去問人事部，才得知自己已經被解雇。
從那天開始，我就沒有再跟那位日本主管打過招呼。生氣的人當然不只我一個，他們部門的人，和整層樓的同事都對這件事很不爽。
你不喜歡她，可以跟她明說；你要把她解雇，也應該早點告訴人家，不是嗎？
這就是屬於「欺人太甚」的事，也是我在職場上第一件感到憤怒的事。現在想起來，還是覺得很生氣。
不過，也因為親眼目睹這件事，後來其他的主管在處理相同的事，都會小心翼翼的耐心溝通，深怕引來眾怒。等到我自己也升任主管以後，也一直對下屬抱著非常尊重的態度在處理這樣的事。
因為對一件事的憤怒，提升了我們整體的管理水準。
- 憤怒的力量有時很強大，你的心理素質夠高嗎，人在面對憤怒的時候，可以有3種選擇：
(1)默默承受
這是大多數人的選擇。為了五斗米折腰、為了自己膽小、為了想要升遷、為了不想得罪人⋯⋯。這樣的選擇無可厚非，畢竟我們不是聖人也不是英雄，我們可能需要賺錢養家。但如果這樣的事常常發生，不但會得內傷，甚至還會懷疑人生。
(2)翻臉掀桌
這也是職場上常常出現的場景，就像台灣口頭禪常說的那句「恁爸未爽！」然而，這樣爽快的抒發情緒，通常不會有什麼好結果。除了自己可能受到傷害以外，對於讓你不爽的事，也沒作出任何改變。
(3)化成力量
你可以在憤怒的當下選擇隱忍不發，但是你不可以到此為止。你應該在事後，冷靜處理自己的憤怒，並且做出決定。你可以遞出辭呈，遠離惹你憤怒的人，你也可以再接再厲，去找惹你憤怒的人，據理力爭。至少，你要把這件事拿筆記下，不可或忘。
很多人之所以成功，源自於憤怒帶來的動力。人類許多偉大的發明，都是在憤怒之下產生的。人類的文明，也多是因為憤怒而進步。比如近年燒遍全球的Me too運動，掀開了掩蓋多年的潘朵拉盒子，在惹怒全球後，女性權益也大幅提升並且更有保障。
憤怒源自於不滿，因為不滿才會生出力量、帶來改變。憤怒的力量，有時會很強大，好好利用你的憤怒吧！
※本文獲「職場成功心法」授權轉載，原文：憤怒的力量，有時會很強大。好好利用你憤怒的力量吧
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